葛玲燕 章建平／文
自从今年夏天吃到了有着“妈妈的味道”的端午粽，来自江西的外卖员小陈便成了乔心愿公益服务中心的一名活跃的志愿者，去福利院看望老人、给户外劳动者送温暖等活动中都有他的身影。
这份“妈妈的味道”来自乔心愿爱心驿家。这是由临平区总工会和乔心愿公益服务中心共同成立的“劳动者之家”，夏天送清凉、冬日送温暖、逢年过节一起搞活动是乔心愿爱心驿家的常态。越来越多人在这里感受到“娘家人”的温暖，也有越来越多人加入到这个“娘家组织”，为别人送去温暖。
“我们这里聚集了很多‘能人’，临平区粽子大赛的一等奖、包包子能手……都是我们的志愿者，我本人也是一名红娘，成功牵线了很多青年男女。”乔心愿爱心驿家负责人金小芳说，在工会的关心支持下，爱心驿家的队伍不断壮大，服务网络持续延伸，目前共有活跃志愿者600余人，每月定时定点参与志愿服务达400余人次。
这里也成为乔司街道新业态联合工会的所在阵地，通过“1+N”协同服务模式，在街道内形成以爱心驿家为核心，12个快递、外卖等新业态站点为分支的服务网，设置季度生日会、月度法援日，定期开展爱心理发、衣物缝补、血压测量等便民服务，结合四季关怀常态组织接地气的公益活动，不断浓厚暖“新”氛围。
岁寒，屋外的冷风苍劲，位于毛桃东街的外卖小哥驿站内却涌动着一股暖流——乔心愿爱心驿家的志愿者又给“小哥”们送温暖来了！“温暖礼包”里有保暖衣、围巾等。“感谢工会总是把我们的冷暖放在心上，让我们在忙碌的路上感受到家一样的关怀。”一位来自安徽的外卖小哥说。
链接本土社会组织，共筑“工”益生态圈。乔心愿爱心驿家是临平区总工会关心关爱新就业群体、创新暖“新”服务方式的有益探索，以社会化运营的模式，充分调动社会公益组织的主观能动性和创新性，让“小驿家”发挥“大能量”、传递“大温暖”、撬动“大民生”。
新就业群体是城市美好生活的重要创造者。今年以来，临平区总工会围绕新就业群体的多样化需求，从政策引领、创新举措、优化服务等方面，为外卖小哥、快递员等提供全方位、立体式的关“新”服务——稳步推进新就业形态劳动者医疗互助保障赠予项目，安排免费体检、疗休养及定向慰问；成立区外卖配送行业工会在内的4家区级行业工会；改造提升10家户外劳动者服务驿站；联合区司法局在3个新就业形态劳动者聚集地设立“新临法援”工作站试点……
凝“新”聚力，以心暖“新”。一系列关“新”关爱服务还在临平区上新。
前不久，临平街道推出“小哥IN无忧”主题活动，发布“小哥IN无忧”服务清单和倡议八条——规划“小哥”专属停车位，提供暖心小推车，让“小哥”“通行无忧”；在小区门口设置“小哥微驿站”，饮水、充电、存放等便民服务一应俱全，于方寸之间实现“小哥”的“保障无忧”；推广“一码维权”服务码宣传，邀请律师开展“新临法援”服务进平台活动，助力“小哥”“权益无忧”；当外卖小哥遇到困难需要倾诉时，通过圆桌会搭建桥梁，让“小哥”“沟通无忧”。根据服务清单，今年年底前，只要是该辖区工会会员的外卖小哥，到指定的就餐点、理发店、营业厅消费时，均可享受优惠服务。此外，该街道还联合社区、物业、志愿者等力量建立了一套四级联动机制，让“小哥”和保安化身“一日职业”“交换生”，亲身体验对方工作内容，促进不同职业群体的互通共融。
“‘小哥IN无忧’是‘娘家人’对新就业群体的一份承诺，也是区总工会推出的新就业形态劳动者服务‘暖新十条’在基层的生动实践。”临平街道总工会主席张月芳说。
关心一群人，温暖一座城。接下来，临平区总工会将进一步创新、推广有效经验和模式，加强对新就业群体的合法权益保障，以情暖“新”，用爱关“新”，推动构建新就业形态健康用工关系，实现城市与新就业群体的“双向奔赴”。