黄晓琴，“饿了么”平台西溪银泰商圈配送队长，首届全国外卖配送行业职业技能竞赛总冠军。曾获评“最美浙江人”“浙江省最美外卖骑手”“浙江省五一巾帼标兵”“杭州好人”“西湖区三八红旗手”等称号。
见习记者 姚似璐
早上6点起床，安顿好一双儿女后，出门跑单，10点准时出现在蒋村街道蝶园社区参与为困难老人送餐上门的公益活动，1小时后继续午高峰送单，中饭后或开始“带教”工作——指导新骑手熟悉商铺、写字楼、住宅区等并传授各类突发情况的应对技巧，或打开手机软件线上学习“小哥学院”的专业课程。这是外卖员黄晓琴平常的一天。
今年是39岁的黄晓琴在杭州生活的第11年，也是她从事外卖配送行业的第4年。
“在杭州，生活有了奔头和动力。我喜欢这座城市里充满大街小巷的希望气息，让每一分努力都能得到回报。杭州不但见证、助力了我的成长，也在不断推动、鼓励我继续前行。可以说，没有杭州就没有我的未来。”黄晓琴告诉记者。
黄晓琴是衢州人，2013年和丈夫一同从老家到杭州打拼。她曾做过公司前台、婚礼督导，后来接手了一家图文打印店。一天，一位外卖小哥到店里打印，黄晓琴随口询问对方收入情况，得知“一天能赚好几百元，月入过万元”后心动不已。但小哥也坦言，骑手工作辛苦，女性可能坚持不下去。不服气的黄晓琴，决定试一试。
2020年10月13日，她正式成为一名外卖员，但上岗首单就因为缺乏经验、路线不熟，超时40分钟。幸好顾客体谅了她的不易，非但没有给差评，还打赏了红包。
忙碌一天，黄晓琴赚到了骑手生涯的“第一桶金”——173元，这让她对跑单的未来充满信心。“在杭州，只要努力奋斗，都能得到尊重，挣出属于自己的一片天。”三个月后，凭借过人的干劲、稳定的情绪、有同理心、善于沟通等闪光点，黄晓琴很快在一众男骑手中脱颖而出，成为新骑手们的“带教导师”。
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