“家政服务特种兵”出圈的启示

本报评论员 陈凌

2024-11-15

被子叠成“豆腐块”、戴上白手套验收、不留一处卫生死角……用部队内务标准做家务是什么体验?日前,深圳两位“00后”退役女兵带着她们打造的“家政服务特种兵”出圈了。“兵”味满满的家政服务,仿佛一股清流,不仅让体验过服务的500多家客户纷纷竖起大拇指,更让各地网友羡慕不已,直呼她们“在这条赛道没有对手”。

细究两位“00后”退役女兵创业成功的原因,绝非一朝一夕之功。

首先是“特种兵标准”的业务过硬。消费者愿意为“兵”味家政买单,除了反差、创意带来的新鲜感之外,“用部队的内务标准做家务”的高质量服务才是吸引他们的关键。据媒体报道,“家政服务特种兵”们会根据客户需求做出明确分工,戴好口罩、鞋套和手套,对照部队内务的标准开始保洁,就连沙发背部、窗帘背面等平时看不见的部位都会反复清洁数遍。打扫完毕后,他们还会邀请客户一起戴上白手套验收。如此“抠”细节,难怪客户会对他们赞不绝口。

其次是“家政初印象”的逐渐改观。过去谈及家政行业,大众总带着不少“刻板印象”,容易给从业者贴上“收入低、文化低、没前途”等标签。但随着家政行业逐渐细分化,对行业的误解、轻视正在逐渐改观。2022年9月,人社部将“整理收纳师”这一职业正式纳入《中华人民共和国职业分类大典》,强化了大众对行业的社会认同。两位“00后”退役女兵选择在家政行业创业,既反映了群众对于高质量家政服务存在旺盛需求,也折射出当代年轻人务实的职业取向。

关键是“退役不褪色”的风采依旧。棱角分明的“豆腐块”,磨炼的是军人纪律严明、意志顽强的品质,涵养的是军人一丝不苟、严谨自律的作风。长久以来,人民子弟兵在危难时刻冲锋在前、任劳任怨,在群众心中留下了值得信赖的良好印象,铸就了鱼水情深、生死与共的军民关系。有担当、肯吃苦、讲诚信……近年来,各地大力支持退役军人就业创业,退役不褪色的他们,也以军人特有的真诚率性和严谨务实在各行各业发光发热,赢得了群众广泛认可。

三百六十行,行行出状元。“特种兵”进军家政行业,带来的不仅仅是从内务到家务的全新尝试,更是对待工作讲真诚、重细节、肯奋斗的敬业精神。期待未来有更多“特种兵”把“部队标准”带到各行各业,为“三百六十行”继续带来清新之风,也期待行业能自觉向“标兵”看齐,以严谨务实的作风为群众提供更加优质的服务。