文／张雅丽 姜雄
春种一粒粟，秋收万颗子。
前不久，杭州文旅部门亮出今年国庆假期的“成绩单”：杭州各景区景点（含乡村旅游）接待游客1758.58万人次，同比增长48.07%，其中外地来杭游客1213.5万人次；涉旅行业总消费161.71亿元，同比增长31.78%。数据显示，这是近五年来杭州旅游人气最旺的国庆假期。
1—9月的数据显示：杭州接待过夜游客人数8433.9万人次，按可比口径增长11.2%，接待过夜游客量全省排名第1位。
亮眼的数字背后，是杭州文旅系统通过文旅融合产品、品牌宣推策划、公共文化服务、文旅体验消费环境、党建引领赋能发展等五个方面的“焕新”，透过人文经济视野，不断探索文化广电旅游高质量发展的新路径：“三江两岸”春日行活动，以一场田野大秀为起点，奏响文旅的“春之歌”；为期三个月的“知音杭州奇妙夜”，打响“懂音乐、更懂你”的“知音杭州”城市新IP；罗振宇6小时直播杭州秋景，带来线上超一百万的流量；“‘轻松游’行李服务一件事”改革，打造了“寄存+动态多场景托运”模式，全市设立超350处“轻松游”行李寄存服务点、近30家品牌酒店加入行李送件进站（到座）服务体系……
今年是新中国成立75周年，对于杭州文旅而言，是创新之年、突破之年、升级之年。今年下半年，杭州文旅系统正围绕大项目、国际化、数字化、品牌化四大主题，在高处提笔，在实处落笔，在妙处转笔，在深处运笔，在“着力打造具有杭州辨识度的文旅地标”的探索与实践中，立体化、全方位地助力“人文经济现代样板之城”建设。
漫漫征途中，迎着希望的曙光阔步而行，许多“不可能”变成了“可能”……
项目“焕新”，优化“一核三带三极”
在高处提笔——
水路涌向东，数不尽风光绮丽在杭州。
对标国际一流，杭州正在谋划构建“一核三带三极”的旅游空间格局。“一核”，是以西湖、大运河、良渚古城遗址、南宋皇城遗址、西溪、湘湖等为代表的都市旅游休闲核。“三带”，是杭黄世界级自然生态和文化旅游廊道（“诗路文化·三江两岸”水上黄金旅游线）、大运河诗路文化旅游带、“天目叠翠·吴越千年”文化旅游发展带等三条发展带。“三极”，是淳安和建德西部滨水度假、临安和余杭北部山地休闲、桐庐和富阳中部乡村旅游等三个发展极。
其中，人文与生态优势兼备的“三江两岸”，正在成为杭州文化旅游高质量发展的新引擎。
“三江两岸”是指新安江、富春江、钱塘江及沿江的两岸区域。杭州境内的“三江两岸”全长235公里，覆盖70多个乡镇街道，沿线自然风光优美，文化底蕴厚重，是杭州城市发展的水上纽带，也是钱塘江诗路文化的黄金段。
这里有千岛湖寒烟笼翠，双峰塔南北凌云；有黄公望笔锋墨影中的富春仙境，有水碧山青画不如的烟笼桐庐；这里涛拥东南形胜，是大禹东巡舍杭登临之福地；这里有丝茶国画、江南风景、宋韵文化、诗歌文化、三江民俗、亚运场馆……古往今来，1000多位诗人在此留下瑰丽诗篇，与当代杭州极具张力的文化形态和生活方式遥相呼应。
它连接着过去，记录着老杭州人逐水而居的生活记忆。未来，它有望释放出巨大能量与潜力，成为振兴乡村、致富百姓的“经济黄金线”。
今年以来，“三江两岸”好消息不断，进度条持续刷新，新的产品体系正在加快集聚。《三江两岸迎春主题宣传片》、“三江两岸”五种色彩旅游路线发布；“三江两岸”草坪音乐会贯穿春夏两季；重点项目纷纷瞄准“三江两岸”，如奥飞动漫主题乐园框架协议签订，CLUB MED地中海俱乐部、悦榕庄酒店已有选址意向，一大批“小而美”的度假酒店正在引进；沿线的新登古城、梅蓉精品村、长河老街等16个存量景区、19个项目完成“微改精提”；秦望码头、城市阳台码头、华策影视基地、桐庐开元森泊酒店、西岩温泉度假区等一批重大项目都在持续推进；杭温高铁的开通，扩大了“三江两岸”的客源市场。
按照“做精岸上、突破水上、水岸互动”发展导向，未来的“三江两岸”，将形成“一线双链、五带十景、众星拱月”的旅游空间发展格局，并打造成为杭黄世界级自然生态和文化旅游廊道、世界级黄金水道和共同富裕示范区的文旅样本。
可以预见，渗透在杭州土壤和肌理中的东方气质、美学韵味、文化底蕴将会沿着“三江两岸”的枝枝蔓蔓，在水岸互动、文旅融合、乡村共富中逐渐显现。
精准发力，开拓国际旅游市场
在实处落笔——
今年夏天，“China Travel”持续火爆全球社交媒体，并催生了“City不City”这一网络流行语。中国72/144小时过境免签政策成为新的国际名片，也为“后亚运时代”杭州入境游市场带来新的机遇。
深耕海外客源市场的杭州，今年精准发力，动作频频。
今年2月，《杭州旅游国际化行动计划（2024—2026年）》修编工作启动，围绕旅游国际化战略中的产品、营销、服务、环境四个核心内容，建设和完善旅游住宿、旅游咨询、旅游集散、标识标牌等全球一流的公共服务体系和主客共享的服务空间。
7月，借助世界旅游联盟举办“中欧旅游对话”的契机，杭州文旅推介团先后在匈牙利布达佩斯举办“杭州之夜”大型文旅推介活动，在瑞士苏黎世举办杭州文化旅游（苏黎世）推介会，首度发布“5000年中国看杭州”国际旅游产品。
8月，杭州市文化广电旅游局联合支付宝举办“入境移动支付便利化”培训，向杭州市旅行社行业协会以及浙江省头部旅行社导游介绍“一部手机畅游杭州”的移动支付流程和旅行资讯查询功能，旨在通过入境导游的推广，让国际游客也能享受便捷的杭州文旅体验。
10月30日，杭州都市圈入境旅游推介会在杭召开，搭建杭州入境旅游业界沟通交流、深化合作的平台。
最新数据显示，今年1—9月，杭州接待入境过夜游客77万人次，同比增长162.65%。十大客源国分别是美国、马来西亚、韩国、越南、新加坡、澳大利亚、日本、泰国、印度尼西亚、加拿大。一份来自携程的数据则显示，今年第二季度，国内23个城市入境游订单环比一季度增长42%，其中上海、深圳、广州、北京、杭州的入境游订单量排名前五位。
有外国博主在短视频里说：“旅行者和背包客应该来杭州看看，这个地方很棒，说实话，它被低估了。”美国女孩“阳离子”在杭州生活两年后，用一期视频记录下她的杭式生活，她说：“从热闹的市场里的各种美食，到龙井村安静漂亮的茶园，杭州就是给力！”
有人来杭州玩转一圈，带着美好的体验回国；也有人被杭州的创新、活力所吸引，千里迢迢赶来，不舍得离开，从此留在这座城市。留下来的他们，做着各自不同的事：痴迷美式橄榄球的“洋女婿”巴塞迪在杭州生活了近十年，从事美式橄榄球的推广和儿童培训工作，他也是杭州第一个体验快速申领市民卡的外国人；酷爱攀岩的加拿大人乔·朗瓦尔德，带领多名攀岩达人在狮子岩开辟了200条攀岩线路；持续拍摄杭州生活短视频的本杰明，以质朴真实的画风，记录他在杭州网购、打卡超市、学习杭州方言、在杭州过年的经历，他在一步步融入杭州的人文场域。
随着10月27日冬春航季航班计划的启动，杭州入境旅游的通路进一步打通。据悉，新航季，杭州机场的国际及地区通航点增加至35个，覆盖四大洲20个国家，一周的国际及地区客运计划航班量超过600架次，同比增长4%，位居全国第六位。
在妙处转笔——
数字文旅，科技带来旅游新体验
席卷而来的数字化浪潮，给文旅行业带来前所未有的变革。大数据、互联网、人工智能、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等数字多媒体技术的落地应用，重塑了游客探索和体验世界的方式，也成为旅游目的地的核心竞争力。
当大众文旅消费成为新常态时，消费者对文旅产品的需求正在从“有没有”向“好不好”转变，唯有层出不穷的优质产品和数字文旅服务的迭代升级，才能让游客与城市实现“双向奔赴”。
创新引领、多点突破，杭州文旅正通过独具匠心的“攻芯计”，加速主客共享城市空间的形成。10秒找空房、20秒景区入园、30秒酒店入住、City Pass城市一码通、景区舒适度、找景点、找厕所、找车位、行程定制、景点购票等应用场景实现一键触达，串联起文化、旅游与科技之间的关系，拓展了城市文旅服务的活性空间。
今年国庆前夕，杭州文旅又推出国内首个“城市文旅智能体”——“杭小忆”，这是“支付宝碰一下+AI”的首次城市级应用。在全市A级以上景区、酒店、主要商圈的4万余个服务点位，游客使用手机碰触蓝色的“杭小忆”智能贴，或打开支付宝App首页，都可唤出“杭小忆”智能体，请AI帮忙规划行程、预订酒店、景区导览、重点景区客流量查询、领取优惠。跟着AI“旅游搭子”游杭州，每一步皆有惊喜，国庆假期，“杭小忆”7天服务游客量达到250万人次。
数字化的加持下，文化旅游市场越“夜”越精彩。《湘湖雅韵》《黄龙洞夜秀》及千岛湖《水之灵》等夜间旅游演艺，杭州《X秀》《如梦上塘》《今夕共西溪》《最忆是杭州》等沉浸式演出，让游客从剧院到景区、从赏景人到景中人、从观众席走进剧中、从零交流到多维互动，游客与沉浸式演艺，正在打破传统旅游演艺的边界，构建一种全新的、充满活力的文旅体验模式。
创新IP，探索文旅出圈密码
在深处运笔——
这是一个是金子总会发光的时代，也是一个酒香也怕巷子深的时代。
“人文杭州”这本经典藏书，正以充满活力的姿态展开，理念、产业、市场、服务、推广、项目等逐步实现深度融合，新的文旅品牌层出不穷。
“知音杭州”，是今年“当红不让”的杭州文旅新IP。杭州以“乐”寻知音，巧妙借助杭州奇妙夜的品牌影响力和感染力，充分链接暑期落地杭州的大型演唱会、电影展映和演艺“夜秀”等活动，打造“我们的演唱会”“乐动全城”“礼遇杭州”三大板块，推出4场音乐推广活动、3场音乐主题市集、56个全城欢唱点、150余项音乐活动。数据显示，活动期间，钱江世纪公园接待人数环比上一周增长1140%，商铺营业额环比上周增长45%，长河老街商铺营业额环比上一周增长49.3%，小河公园接待人数环比上一周增长400%。
一首优秀的歌曲，不仅能点亮一座城，还能解锁一座城市的独特文化和魅力。凝聚杭州人近30年记忆的《梦想天堂》正式成为杭州市歌，用音乐传递杭州的温暖和美好，也让“我们的家，住在天堂”等经典歌词成为最好的文旅推介词。这是极具辨识度的杭州“名片”。在线上音乐平台，陆续推出的《梦想天堂》英文版、童声版和排舞版等版本，都获得了高点击率。
一首歌，可以唱火一座城；一场演出，也能带火一个片区。暑假，以“夜秀”为主题的杭州旅游演艺IP——“Ye!杭州”，作为都市繁华夜经济的“新秘方”，它与夜游、夜购、夜宴一样，是拉动城市消费的新力量。随着“Ye!杭州”的推出，杭州文旅部门整合7台旅游演艺“夜秀”、4个演艺新空间、1个景区，共同推出“小手拉大手‘夜秀’免费看”活动，为游客带来精彩纷呈的夜间沉浸式文旅新体验。以杭州新天地活力街区为例，依托于驻场演出杭州《X秀》，国庆假期前三天，每日有超过2000名观众现场观看《X秀》演出，而场外更有超10万人次的市民游客参与了“戏剧之城”嘉年华活动。
旅游作为一种新的大众生活方式，为非遗提供了更多的实践和应用场景，文化传承视角下，“非遗+旅游”释放更多精彩。10月14日—20日，首届杭州市非遗美食文化周举行，邀请“杭州佬安峰”“阿民师傅”“推荐官小雨”等杭州本地博主，以探访非遗传承人的方式，先后走进知味观、楼外楼、天香楼等餐饮名店，并联动临平、桐庐、富阳、建德等区、县（市），交流杭州非遗美食的制作技艺和文化故事。作为本次活动的重头戏，2024年杭州市非遗美食技艺挑战赛启动，设传统菜肴类、点心（小吃）类、酒类酿造类三个组别，吸引了众多市级、区级非遗代表性项目传承人和美食烹饪爱好者参与。
新推出的“酒店15分钟City Walk圈”品牌，已不再拘泥于“城市+漫步”的简单组合，而是在内涵和外延上不断拓展，以“行走+”模式打通文化链、经济链和价值链，让行走的热潮从核心景区向街道、乡村拓展，衍生出各种独特的旅游形式，构建新的文旅消费场景，即旅客下榻酒店后，能在短步之内触及杭州的人文景观与生活休闲点。
“看上去名不见经传的官巷口，是杭州的‘老牌’市中心，也是南宋文武百官上朝的必经之路；刺史李泌修了六井，后来白居易又疏通了六井，相国井就是其中之一。漫步至此，烟火气正浓，西湖边的地道生活，怎么也少不了老杭州的味道……”在漫步达人的带领下，沿着新侨饭店的“酒店15分钟City Walk圈”，通过百年建筑见证时光的流转，在烟火日常中感受百姓的喜怒哀乐，展现出独特的人文魅力与人文风情。
这个过程中，酒店也有新的角色——城市文化的传递者，它不仅是提供住宿服务的场所，更成为旅途中温馨回忆的重要承载者，凸显旅游本身所富有的情感和文化属性。在推出首批52个酒店文化主理人和100多个酒店漫步导师后，市文广旅游部门将继续为酒店研发“会讲故事”的新场景、新产品，让免门票的西湖、礼让斑马线、有人情味又会讲故事的酒店等流淌在城市背后的温情与力量，以独特的品牌效应，成为潜移默化的杭州文化旅游吸引力。杭州市文化广电旅游局供图