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葛玲燕 章建平/文 图片由受访者提供
收获“中国好人”、全国优秀共青团员、浙江省劳动模范等荣誉后，“小哥”叶阳辉和往常一样送外卖，只是做公益的时间更长了，因为他觉得自己肩上有一份责任。
“我的这些成长和收获，离不开工会一直以来的关心和支持，现在我能做的就是尽己所能回报社会、帮助他人，不辜负大家对我的期待。”今年是叶阳辉在临平工作的第七年，这里尊重劳动、崇尚劳动的氛围让他认识到，只要脚踏实地好好干，外卖小哥也能将“凡人歌”唱得响亮、动听。
和叶阳辉一样，越来越多劳动者感受到来自“娘家人”的温暖——今年以来，临平区总工会以促进企业发展、维护职工权益为基本遵循，聚焦职工所需、工会所能，不断推进和谐劳动关系构建、工会数字化改革、高素养劳动者队伍打造等工作取得新成效，职工获得感、幸福感和安全感显著提升，以高素养劳动者助力全区高质量发展的图景欣欣向荣。
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向“新”而行，唱响劳动关系“和谐号”
和谐劳动关系，一头连着企业和职工的双向利益，一头连着经济社会的和谐稳定。
如何答好“构建新时代和谐劳动关系”这道命题？临平区总工会给出了“工会+”协同维权的新解法。
早在去年“五一”前夕，临平区就成立了新时代和谐劳动关系云共享联盟，以打造“云共享法庭”、建立工会法律援助团队为重点，形成工会与两新工委、人社、司法、法院、工商联协同维权新模式，促进劳动领域矛盾纠纷的有序化解。今年“五一”前夕，临平区再次以实实在在的举措为劳动者送上“节日礼包”——4月29日，丁山社区和谐劳动关系服务站揭牌成立，这是临平区首个实体化落地的基层和谐劳动关系服务站，通过“线上线下、一站多点”的和谐劳动关系服务新模式，为辖区职工提供“24小时不打烊”的调解服务。进驻到服务站的劳动关系协调员队伍由集体协商指导员、劳动争议调解员、工会劳动法律监督员、法律服务志愿者、心理咨询师等专业人员组成。截至目前，服务站已收到职工反映的劳动纠纷诉求29件，调解率100%。
如何让职工的急难愁盼解决得更快？服务站创新推出“我们职工有话说一码维权”服务码，劳动者反映诉求无须线下登门、只需线上扫码，工会工作者和劳动保障管理员第一时间后台响应，实现劳动者诉求即接即办即反馈。前不久，这项《探索“一码维权”劳动争议调解新路径》的做法还入选了全国工会创新案例。
“通过‘一码维权’‘一站接待’‘一企服务’等功能，变‘坐等上门’为‘主动服务’，将矛盾纠纷发现和处置关口前移，不断畅通劳动关系基层公共服务‘最后一公里’。”临平区总工会相关负责人表示，多元化、精准化、数字化的基层劳动关系服务体系可以为劳资双方架起良好的沟通桥梁，临平区有序推进服务站梯次建设，目前已建设区、镇街、社区、园区服务站9家，接下来将继续完善升级已有服务站的功能和服务水平，并将经验模式逐步向全区推广。
针对新就业形态劳动者工作时间灵活、用工关系复杂的特殊情况，临平区总工会又联合临平区司法局专门设立了“新临法援”工作站，并发布新就业形态劳动者法律服务清单和指引，由专业律师队伍组成法律援助志愿服务队，围绕确认劳动关系、申请支付劳动报酬、请求工伤事故人身损害赔偿等劳动纠纷以及涉及交通事故类侵权损害赔偿等焦点问题，为新业态劳动者提供公益性法律服务。
线上+线下、有形+无形，一个个精彩绽放的服务站、工作站，就像一个个具体生动的音符，奏响了临平区构建新时代和谐劳动关系的新乐章。
2
当好“娘家人”，擦亮职工“幸福底色”
10月9日，临平区乔司街道的环卫工人、外卖员、快递员等户外劳动者在乔心愿爱心驿家提前过了重阳节。吃重阳糕、免费理发、唠家常……活动现场笑声不断。
乔心愿爱心驿家由临平区总工会和乔心愿公益服务中心共同打造，免费提供饮水、充电、热饭等服务，配备了空调、冰箱、手机充电、无线网络、微波炉、应急药箱、消暑消毒包等设施设备，已成为辖区劳动者“歇歇脚”、“加加油”、爱来、常来的“小家”。
遍布在大街小巷的爱心驿站折射出工会作为“娘家人”的体贴和温暖。而更好发挥“娘家人”作用的前提，是要把更多职工群众迎进“娘家门”。根据《杭州市总工会大抓基层三年行动方案（2024—2026）》，到2026年，杭州市要实现新增基层工会组织1万家，新增会员66万人的目标。
新就业形态是就业的“蓄水池”，也是民生的“稳定器”。以“建会入会、优会强会”为主线，临平区总工会将力量和资源向基层倾斜，加快推动新业态从业者“入会”步伐，有效激活新业态劳动权益保障的“一池春水”。
服务阵地频频“上新”——货运、网约车、快递行业区级新业态行业工会等陆续组建，在此基础上，临平区还承办了浙江省县级网约车行业工会建设示范活动暨滴滴司机集中入会仪式，相关经验做法成为全省学习样本。
“工”字号服务接踵“上线”——推出新就业形态劳动者服务“暖新十条”、发布网约车司机暖“途”服务项目、举办爱心驿家联盟主题活动、改造提升户外劳动者服务驿站……用实打实的举措，为广大职工带去“娘家人”的关爱。
“四有”平台持续织密职工普惠服务网——“有课来临”围绕临平特色产业及职工技能提升实际需求，规划举办体验课、精品课、匠心课等系列培训；“有缘来临”针对高技能人才、高层次人才、基层职工、新就业形态劳动者等多元需求，精心策划青年交友活动，拓宽青年职工社交圈；“有趣来临”以工人文化宫为主阵地，建立声乐、舞蹈、羽毛球等文体俱乐部队伍，丰富职工业余生活；“有爱来临”线上线下开展“四送四助”、免费体检、疗休养等关爱活动，并为职工提供各类资金补助。
2024年度， 临平区总工会已为区内职工提供医疗保障21万余人次， 截至10月中旬，当年度已向4233名职工提供补助资金320万余元；疗休养、公益培训等活动惠及职工超过1万人。
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育高素养劳动者，助经济高质量发展
新时代，亟需一支知识型、技能型、创新型的高素养劳动者队伍。
为深入贯彻落实省、市委“新春第一会”精神，今年以来，临平区总工会持续深化新时代产业工人队伍建设改革，推动全区高素养劳动者队伍“长高变壮”。
承办全省人工智能训练师职工职业技能竞赛，举办2024年度“沈括杯”互联网营销师（直播销售员）、时尚工程师（服装版师）等职业技能大赛……丰富多彩的技能竞赛让更多能工巧匠“破土冒尖”。
挖掘推选“杭州数字工匠”、开展“劳模工匠助企行”活动……以榜样为引领，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，充分激发职工群众创新创造热情，推动诚实劳动、勤勉工作蔚然成风。
与高校合作开展职工“求学圆梦计划”、对职工学历和技能提升发放补助、建立“临航未来”工匠学院联盟、推动市级以上职工书屋建设……“学历+技能”成长链的打造，让越来越多职工在临平的一方“小天地”成就人生“大梦想”。
“荣誉既是一份褒奖，也是一份激励。作为一名数字科技工作者，我越发觉得，要以更高的要求和使命感，带领团队在行业深耕细作，努力为杭州‘数字经济第一城’建设作出更多贡献。”杭州码全信息科技有限公司副总经理、技术总监俞健是杭州市首届数字工匠、临平区劳动模范，从社会治理到数字经济创新提质和共同富裕示范区建设，他用一行行代码书写着人生梦想，也让更多人的梦想不断照进现实。
“劳模工匠的故事启发我们，只要怀抱一颗匠心坚持不懈地去做好一件事，平凡的岗位也能熠熠生辉。”在9月初举行的临平区劳模工匠进校园暨“开学第一课”示范活动上，来自塘栖职业高级中学烹饪班的学生陆任琪说。以“开学第一课”等活动为载体，临平区总工会积极推动新时代劳模工匠精神与劳动教育思政课深度融合，引导学生努力成为立大志、明大德、成大才、担大任的时代新人。
让劳动激发更多发展动能。下一步，临平区总工会将继续深入学习贯彻习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，加快建设适应发展新质生产力的新型劳动大军，助力企业发展壮大和产业转型升级，以高质量工会工作为高水平建设“数智临平·品质城区”持续赋能添力。
①省劳模叶阳辉在“2024年浙江省劳模工匠巡回宣讲培训暨首场示范宣讲”活动中倾情讲述了奋斗故事。
②2024年临平区总工会一线职工免费疗休养。
③临平区丁山社区和谐劳动关系服务站启用。
④浙江省县级网约车行业工会建设示范活动暨滴滴司机集中入会仪式在临平区举办。
⑤临平区职工声乐俱乐部参加2024年庆祝中华人民共和国成立75周年文艺展演。
⑥2024年临平区“沈括杯”互联网营销师职业技能大赛。
⑦2024年临平区“沈括杯”砌筑工暨第四届农村工匠技能大赛。