记者 张雅丽
通讯员 薄文敢 徐少华
跟着AI“旅游搭子”游杭州，每一步皆有惊喜。新上线的国内首个“城市文旅智能体”——“杭小忆”，在国庆假期“有点忙”。根据杭州市文化广电旅游局发布的数据，10月2日杭州迎来客流高峰，各景区景点接待游客296.06万人次，西湖景区、南宋德寿宫遗址博物馆、良渚博物院、宋城景区等客流量相对集中。专职协助游客规划行程、预订酒店、景区导览、领取优惠的“杭小忆”表现抢眼，10月1日、2日两天累计服务游客量超45万人次。
AI“杭小忆”是杭州文旅联合支付宝打造的城市文旅智能体，串联起旅行中所需的攻略、交通、票务、酒店四个方面，并实时提供城市旅游导览、景区客流量查询等服务。国庆假期，全市A级以上景区、酒店、主要商圈等地设有4万多个服务点位，游客使用手机碰触服务点的蓝色“杭小忆智能贴”，或打开支付宝App首页，都可唤出AI“杭小忆”。
据了解，外地游客抵达杭州的机场、火车站时，“杭小忆”将自动推送出站攻略，以及网约车、公共交通路线等交通方面的指引，这项服务覆盖杭州萧山国际机场，以及杭州东站、西站、南站、城站等四个火车站；游客在酒店登记入住时，用手机“碰一下”酒店前台的“杭小忆智能贴”，便可获取附近美食、消费优惠等资讯，还可实现快速登记入住。
目前，“杭小忆”接入了杭州景区舒适度查询系统，能实时测算断桥、灵隐飞来峰、城隍庙、郭庄等全市51个重点景区景点的客流情况，还会向游客推荐当天客流量相对较小的“最佳浏览时段”，为游客提供错峰出行的选择，减少排队等候时间。与此同时，“杭小忆”能实时提供伴游服务，它可以根据游客的定位，进行语音导览、景点讲解等。
新科技、新场景为游客带来了消费新体验。上线仅一周时间，“杭小忆”的使用数据增长极为亮眼，10月1日服务游客量达到20万人次，10月2日服务游客量超25万人次，其中景区客流量实时查询、景点路线伴游讲解成为游客使用率最高的两项服务，让游客轻松畅行杭州，感受杭州独特魅力的同时，也为国庆旅游市场带来了新的玩法与创新活力。
数据显示，国庆假期，杭州推出了200余项各具特色的文旅活动；10月2日全市各景区景点游客接待量较去年同期增长91.99%，其中全市核心景区接待游客84.5万人次。