（紧接第1版）情景剧中的动能公司，原型是杭州某重点项目，现实中因为企业对项目建设审批环节不熟悉，而客户已经提前预订项目大部分的场地，如果没有按时交付将产生违约金。得知情况后，萧山区审管办“办不成事”反映窗口立即启动“4+X”联席会议机制，项目审批时限压缩60%以上。

目前，杭州已经在全国率先探索构建“办不成事”兜底服务机制，强调政务服务工作的情绪价值，在全市设立95个专窗，全量归集问题，对非经常无先例事项、多部门无牵头事项、历史遗留疑难事项等，推动部门协作联动解决。

活动现场，来自行业协会商会、科研院所、企业、高校、媒体及政府部门等领域的30名代表获颁杭州市首批政务服务观察员资格证书。此外，市审管办还发布了杭州西湖文创（视听）产业服务一类事、杭州西湖“西湖龙井茶”产业“一类事”服务清单、杭州高新（滨江）新电商特色产业“一类事”服务清单等22张“一类事”服务清单，积极打造“一地一品牌”特色服务。