文／龚晨忱 王俞楠 张露萍
近日，萧山盈丰街道丰北社区“楼小二”陈志良在入企走访时，了解到辖区一家新能源公司因业务拓展需要，有大量用工需求。他第一时间通过“楼小助”平台将企业诉求反映至“办不成事”窗口。窗口通过链接区人社局、部分省内高校、街道社区等资源，最终为企业招募到12名优质人才，缓解企业燃眉之急。
这是盈丰“楼小二”服务的缩影。近年来，盈丰聚力打造“1+18+5”三级联动便民服务矩阵，以“就近办”为抓手，在实现便民服务全覆盖的同时，通过“线下‘楼小二’入企走访、线上‘楼小助’平台流转、站点‘办不成事’窗口兜底”的方式，在写字楼宇集中区域建成楼宇服务站，为周边企业提供政策链接、矛盾调解、人员招募、补贴申领、职工帮扶等全链条政务延伸服务，破解政企间、企企间及企业自身发展难题。同时，盈丰还积极创新工作方式方法，建立健全线上办、线下办、帮代办、延时办、潮汐办“五个办”工作机制，提升窗口业务办事效率，提高企业群众办事体验感和满意度。
此外，盈丰还聚焦企业及企业人才全生命周期需求，进一步把“便民助企”行动落实落细。如打造“共享会议室”等共享空间，解决企业会议场地难题；整合政府、企业、社会三方资源，组团为企业提供“人才招聘会”“便民服务进楼宇”“律师面对面”等点单式定制服务；开展企业瑜伽、爱企日、午间一小时等助企活动，丰富企业职工生活等。
“未来，我们将进一步聚焦‘便民助企’主题主线，以政务服务增值化改革为牵引，着眼‘便民服务+助企服务’，以‘小切口、微改革’撬动营商环境大提升、楼宇经济大发展。”盈丰街道有关负责人说。