通讯员 余博俊 记者 刘悦
他们的效率以分秒计算，飞驰是他们生活的常态……在杭州，平台经济蓬勃发展，涌现出快递外卖小哥、网约车司机、网络主播等大量新就业群体，他们是美好生活的创造者、守护者，也是美好生活的追求者、共享者。
面对这一庞大而分散的群体，如何做好服务，让他们更好融入城市？杭州市委社会工作部、市委两新工委会同有关部门的创新举措不断出炉。
夏季的午后，户外的空气被一层热浪紧紧包裹，但在余杭区新就业群体党群服务中心，外卖小哥蔡光轼的心里却是满满的清凉与惬意。刚送完单的他，随手将电动车电瓶塞进小哥驿站“充电宝”，走进来倒满水杯。“这个党群服务中心就在商圈里，接单送单都很方便，充电补水也自由。”蔡光轼笑着说。据统计，目前全市已迭代升级1800余个两新领域党群服务中心、小哥驿站等服务站点，打造形成“15分钟服务圈”。
对于奔走在城市大街小巷的小哥来说，在暑期有人帮忙照顾孩子，无疑是解决了他们的后顾之忧。在杭州拱墅吴家墩社区，有着浙江省内最大的快递小哥集中居住小区“丰乐之家”，800多名小哥和家属住在这里。为了丰富小哥子女的学习成长，社区组织了节目丰富的夏令营，为孩子们提供众多特色课程和研学活动。
同时，杭州为小哥建的“家”也让他们有了归属感和幸福感。2021年，杭州拱墅区康桥街道与顺丰集团建成吴家墩新人公寓二期，随后诞生了全国首个“小哥治家会”、新杭州人共富基本单元实践点。今年7月，杭州整合全市资源打造了60个“安新公寓”项目共计约2.4万套房源，其中就包括专门面向小哥的平价公寓。
如何破解“门难进”这个小哥常碰到的工作难题？7月，杭州正式发布“小哥码”，依托“浙里办”设置专门入口，小哥通过实名认证、扫描小区场所码、出示电子通行证，即可顺利进小区送单。
“扫码的本质，就是身份核验，使得小哥进出有据可查，且更易监管。有了这一层保障托底，物业不必担忧安全等问题。”杭州市委社会工作部、市委两新工委相关负责人介绍，“小哥码”平台还能显示小区平面图，破解小哥们的“找楼烦恼”。目前，“小哥码”正在富阳、钱塘、余杭3个城区的首批100家“小哥友好小区”试点推广。据饿了么平台统计，富阳区试行以来，小哥跑单客诉率平均环比下降57%、单量平均环比增长58%，平均每单节约配送5-6分钟。
如今，关爱小哥、关爱新就业群体，已在杭州逐渐形成一种共识。而小哥们，也在做更多的事来回报这座“有爱的城”。从一个人到一群人，从党员骑手到行业群体，更多的小哥也通过融入网格、志愿服务等方式积极参与城市治理，城与人正共同绘就双向奔赴的温暖画卷……