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吴燕春 返乡青年吴燕春,用十年的跨界转型,为乡村运营树立了一个活力样本。
记者 叶佳裕 管光前
眼下,正是挥汗如雨、伏室而居的时节,临安太湖源镇临目村的神龙川景区内外却游人如织,来自杭州、上海的旅游大巴、中高档轿车,把景区内外停放得满满当当。景区度假村的9间民宿、51间农家乐的客房几乎天天客满,景区周边临目村的其他50多家民宿和农家乐也是“一房难求”。
“以前,神龙川是有名的避暑纳凉地。但由于民宿和农家乐基础设施差,经营长期徘徊在低档次,只能接待一些低价旅游团来勉强维持生意。”临目村党总支书记夏华山甚是感慨,“多亏了吴燕春来到我们村。”
回乡创业“试水”乡村运营
2014年计算机专业本科毕业,吴燕春入职一家传统电视媒体从事采编工作。“举话筒”的营生仅仅持续了两年时间,凭着对网红经济的敏锐嗅觉,吴燕春毅然敲掉了“铁饭碗”,先后成立影视文化公司和科技公司,“下海”自主创业。
2019年,吴燕春以每年100万元的租金拿下了太湖源镇白沙村一家民宿,作为“吴氏”团队回村取景拍摄的创作基地,开启了回乡创业的首次“试水”。
就在一切按部就班推进之时,2020年初新冠疫情不期而至,失去流量的吴燕春的首个“乡村运营梦”以憾败告终。
2022年,吴燕春相中了白沙村邻村的临目村神龙川景区。“这里风景好,景区名气也大。唯一缺点就是民宿、农家乐的条件差,客人体验差,经营者赚钱难。”
凭着对市场的独特嗅觉和“吴氏算法”,吴燕春毅然“牵手”神龙川景区。2022年3月,她签下了神龙川景区度假村的经营权,决定从头再来!
整村运营炼出“三部曲”
鉴于神龙川景区度假村当时的经营状况,胆大心细的吴燕春在复制“白沙模式”的基础上,又做了些“升级”——提升度假村民宿、农家乐的接待服务设施,以杭州、上海地区退休中老年游客为客源目标,把原先的“低价团”慢慢优化为“高附加值”的散客团、自驾团。随之调整攀升的客房价格,非但没有受到老客的抱怨,还吸引了更多追求品质体验感的新客纷至沓来。
同时,吴燕春带领团队研究、制作短视频脚本,就地取“材”拍摄神龙川景区的美景、美食、农人等“农村土味素材”,剪辑成短视频后发布在各新媒体平台,吸粉众多。大量线上的短视频“粉丝”成了线下慕名来景区“打卡”的客人。
2022年夏季,运营模式起效了。
因短视频引流,大量客人涌入,景区客流量和民宿、农家乐生意一路水涨船高,当年夏季神龙川度假村的用电量创了此前20年的新高。2022年年底,吴燕春又开始大刀阔斧地对度假村进行整体设施的整改提升,火力全开,推动一个传统“山水型”景区蝶变转型。
2023年5月,临安区文广旅体局招聘吴燕春担任临目村村落景区“乡村运营师”。
她公开招募了40多名以大学生为主的运营“小白”,进行集中培训,让他们“裂变”成多个“吴燕春”,去“一对一”签约指导民宿、农家乐,开展“吴氏三部曲”经营——
帮助民宿、农家乐开设视频账号,统一冠上“神龙川”的标签。这样做的好处是每个账号在独立“吸粉”的同时,又可以相互引流;
客人每次到店消费后,让工作人员回访消费体验,如果“优秀”,则给予派驻员工和店家“双奖励”;若有“吐槽”,则让员工督促店家整改;
将通过短视频把来神龙川消费的游客引流到微信社群上,建立长期联系,将他们转化为能高频复购当地农产品的“铁粉”,并“助拉”更多的亲戚朋友线上下单。
整村运营“三部曲”,吴燕春赢了!
在临安公司的办公室里,吴燕春看着经营报表很开心:“去年6月至今,临目村村落景区游客接待量已接近20万人次,营收3000余万元。”
背后跟着受益的还有临目村的农家乐、民宿的经营户们。
村里的民宿“新手”潘志华,辞掉了临安的工作,回乡开起了民宿。“第一年就有20多万元的营收!”潘志华喜形于色。
“吴燕春来了以后,村民富裕了,村庄越来越美了!”夏华山笑呵呵地说。
上个月,吴燕春又签下了天目山镇天目村的整村运营。“争取再签几个村!把我的这套模式分享到各村。”吴燕春一脸的云淡风轻。
【临安经验】
2017年,临安在全国范围内率先为30个美丽乡村招引“整村运营商”,打响了系统谋划和推进乡村运营工作的“第一枪”。7年来,临安始终坚持把乡村运营当成撬动全区生产、生活、生态“三生共赢”的重要杠杆,逐步形成了“临安——全国乡村运营策源地”这一具有广泛社会认可度的品牌,为“千万工程”后半篇文章提供了“临安方案”。如今,临安乡村运营已进入塑造临安样本、输出临安实践的新阶段。