文／黄冉 朱子屹
自“大综合一体化”行政执法改革开展以来，西湖区三墩镇开展了一系列具有前瞻性、实效力的改革实践。2024年，为激发夜经济活力，优化营商环境，三墩镇将“一支队伍管执法”升级成“一支队伍善执法”，并以三墩镇厚仁夜经济商业街为样本先行，成立“厚仁善小队”，开启融合执法新模式，不断打造具有三墩特色的改革成果。
三墩镇致力于打造“商业外摆经济”2.0版，目前共开发沿街商铺、主题街区、中庭广场、边角空间四种外摆形态。同时，“厚仁善小队”提供商户个性化、特色化的指导，共同助力打造“厚仁”品牌IP。这一举措显著实现了商业街人流量与商户平均营业额的双增长，预计将于年底分别实现同比增长50%和30%。值得一提的是，在经济增长的同时，投诉量却减少20%，问题处置率达到100%，彰显“善治”成效。
作为“镇街大脑”，三墩镇“大综合一体化”信息指挥中心构建了公共场所、交通卡口、高空瞭望的三位一体监控覆盖网络，实现商业街实时信息传递与快速响应。依托数字化技术，“厚仁善小队”快速对商户违规经营问题进行证据固定，实现“同圈联动、指令直达”，执法效率得到大大提升。例如，处置楼顶堆物事件中，综合执法队员到达现场的时间由15分钟缩短至8分钟。
“综合查一次”是三墩镇执法改革的一大亮点。“厚仁善小队”实现多部门联合，一次上门就可完成多项检查，及时做好问题查改，检查耗时降低80%，减少了对商户的影响。今年以来，“厚仁善小队”累计开展“综合查一次”行动25次，检查商户237家，检查事项1800余项，整改问题及时到位。
未来，三墩镇将不断深化“大综合一体化”行政改革，完善“厚仁善小队”等三墩品牌，不断优化营商环境。