王俊勇
所谓“一口价”黄金饰品，源于商家推出的一种销售模式，只标注价格、含金量、工艺，而不展示克重，其卖点侧重于工艺和款式。近日，有消费者反映，他们在一些商店买了“一口价”黄金饰品，如果按重量折算，这些“一口价”黄金饰品的单克售价，远远超过市场上的黄金价格，并且在换购时困难重重。
“一口价”黄金饰品引发的纠纷，大背景是国际金价的飙升。今年以来，黄金价格持续上升，许多消费者开始关注黄金制品。不论是以“克”计重销售的黄金制品，还是“一口价”黄金饰品，都有存在的合理性，就看消费者的需求是什么。如果消费者需要投资黄金，期望实现资产的保值增值，那更适合购买标明单克价格的黄金制品。如果更看重装饰作用，则可以考虑“一口价”黄金饰品。
但引发纠纷的根源就在于，消费者在选购的时候，商家有没有说清楚计价方式等关键内容？从已经出现的消费者的投诉来看，商家往往在消费者选购时进行了误导，混淆了两种计价方式，干扰了消费者的判断。有的商家还使用了“精品黄金”“超值折扣”等概念模糊的词语，涉嫌诱导消费、价格欺诈等行为。
《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。“一口价”黄金饰品本身没有问题，但在销售时，应当标注清楚它的重量、成分等信息，充分保障消费者的知情权，让消费者在信息对等的情况下，根据自身需求进行合理选择。
中国消费者协会发布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，消费者对黄金珠宝首饰的投诉量大幅增加，投诉的问题主要包括产品质量、纯度、成分与标称不符，实际“含金量”远低于宣传标准，以及“一口价”黄金计价模式不透明等。
面对黄金消费市场的持续火热，商家想抓住热点增加收益，这种想法很正常。不过，经营中应当少玩套路，诚信才是长远经营之本。监管部门也应及时对黄金消费领域的计价方式、成分含量等进行监督规范，让消费者明明白白交易。黄金消费，最关键还是得确保“含金量”。