文／李婷婷 李岚
“多亏调解员的努力，我们才能顺利解决问题，不然这事不知道要拖到什么时候，对于我们企业来说真的耽搁不起！”近日，杭州够选网络科技股份有限公司负责人将一面印有“情系企业办实事，热心服务暖人心”字样的锦旗送到了护企联盟调解员汪国良的手上。
近年来，随着钱塘智慧城企业数量的不断攀升，经济纠纷、合同纠纷、员工关系等一系列“摩擦点”也接踵而至。为了给企业提供更优质的服务，最大限度降低企业的时间成本，去年10月，钱塘智慧城管委会联合上城区公安分局、区法院、区司法局、区检察院成立了钱塘智慧城护企联盟，并派驻专业律师、人民调解员坐镇，每天热情接待来访者，为他们提供专业的对策意见和建议。在不到一年的时间里，联盟就收到了不少锦旗和感谢信。
够选网络的故事，发生在今年初。退租后，该企业在一些无法搬运的设备处置问题上，与房东发生了摩擦。在多次沟通无果后，够选网络主动寻求调解员帮助。调解员迅速行动，在掌握相关情况后，多次组织双方当事人见面协商，但双方始终僵持不下，都不肯作出让步。为避免损失进一步扩大，调解员晓之以理、动之以情，讲明拖延下去会对双方产生的不利后果。最终，双方当事人达成和解。
据了解，今年以来，钱塘智慧城护企联盟已成功调解各类纠纷30余起。接下来，智慧城将继续当好属地企业的“店小二”，线上用好上城区“五找一提”平台，线下深入开展“大走访大调研大服务大解题”活动，同时深化智慧城本级企业服务中心建设，在降低企业办事成本基础上，积极探索更多具有地域特色和产业附加值的菜单式服务，进一步提升区域竞争软实力。