记者 朱晶晶 通讯员 吴晔晖 俞郦斌
一日三餐没空做，手机点个外卖；杂货药品着急用，叫个跑腿……网约配送服务如今已无处不在。截至目前，杭州已有网约配送员6.6万余名，网友称他们为“城市骑士”。
如何让这个群体更有幸福感、获得感和安全感？7月4日，杭州正式发布杭州“小哥码”，外卖骑手和快递小哥通过该码可实现“一码畅行、暖新导航、安新公寓、爱新基金”四大功能。
“一码畅行” 配送时间每单节约5-6分钟
长期以来，骑手送单过程中，普遍存在“小区进门难”问题。骑手必须把电瓶车停在小区门外再步行进入，若是小区太大、楼幢难找或外卖物品太重，骑手就会额外消耗时间和体力。
有没有办法能不再跑步进小区，解决骑手“最后一百米”的难题？解决方案来了。昨日，在杭州市网约配送员群体党建活动暨第三届“小哥节”启动仪式上，骑手代表纷纷拿出手机，通过“浙里办”或“支付宝”，扫码激活个人专属的电子通行证，也就是“小哥码”。
据介绍，杭州“小哥码”是在市委社会工作部（市委两新工委）和市市场监管局的指导推动下建设的骑手服务应用平台，前期，已在富阳、钱塘、余杭3个城区的首批100家“小哥友好小区”开展试点。骑手通过后台实名认证、扫描小区场所码、出示电子通行证，即可顺利进小区送单。据相关平台企业统计，“小哥码”在富阳区试行以来，骑手跑单客诉率环比下降57%，送单量环比增长58%，平均每单节约配送时间5-6分钟，骑手每月增加收入540元。
“‘小哥码’在解决骑手进小区送单难问题的同时，也通过数字化手段，在骑手、商家、小区物业、市场监管部门间构建起了一个多元共建共治共享的‘共同体’。”据市委社会工作部相关负责人介绍，一个“小哥码”让骑手节省了时间、体力，得到了更好的收入；外卖平台企业通过骑手个人表现记录，能实现“文明送餐”立体化管理；市场监管部门通过后台数据，能成功实现对行业的深度监管。
“暖新导航”“安新公寓”……
功能多多等待解锁
启动仪式现场，骑手通过扫码“小哥码”发现，里面还有许多功能非常实用。比如，“暖新导航”功能，通过“全市小哥暖新驿站地图”，涵盖了两新领域党群服务中心170余个、友好商圈210余个、小哥驿站1400余个，并可为骑手提供实时路线导航，就近获得免费的休息、充电、饮水、如厕等服务。
“安新公寓”功能则整合了杭州60个“蓝领公寓”项目，共计约2.4万套房源，其中包含了上城诺巢公寓、拱墅康桥街道丰乐之家等专门面向外卖骑手、快递小哥的平价公寓，为他们申请公寓提供了便捷通道。活动当天，4名骑手代表有幸获得平价公寓入住权，接过了余杭区“小哥公寓”的专属钥匙。
“爱新基金”功能，则对符合条件的新就业群体进行表彰奖励及困难救助，现已由杭州市市场监管局联合市邮政管理局发放外卖、快递行业补贴3300余万元，惠及外卖骑手和快递小哥55.8万人次。