记者 蔡杨洋 毛郅昊 金华珊
“欲致鱼者先通水，欲致鸟者先树木”。一流的营商环境，是企业应对外部冲击挑战、提升自身竞争力的重要支撑。
杭州，民营企业成长的沃土，正朝着营商环境最优市、民营企业最强市的目标大步迈进。今年以来，杭州牢牢牵住营商环境优化提升“一号改革工程”这一“牛鼻子”，高质量实施“为企办实事”项目，凝聚最大合力，推出务实举措，破解了一批企业的痛点、堵点、难点问题。
推出“办不成事”反映窗口，重点解决企业和民众办事难题；为新兴业态“量身定制”合规指引，帮助企业从源头预防法律风险；推行“一试双证”模式，加速培养高素质劳动力队伍；推出“行走的办事大厅”，直接将政务服务送到企业、园区、社区……“为企办实事”作为杭州首创的为企服务特色品牌，从环境打造、要素保障、服务保障等十个方面着手，让企业全方位享受“阳光雨露”。
优化营商环境，只有进行时，没有完成时。“为企办实事”，杭州千方百计、全力以赴，久久为功、矢志不移。
以“减法”换“加法”
让企业轻装上阵
提升服务效能，让企业心无旁骛地开展业务。当前，杭州践行“放管服”改革，创新实施“一窗办、一网办、一次办”模式，增设15个为企服务专窗，并配备专业团队提供全流程、一对一服务。
余杭区企业（人才）综合服务中心的为企服务专窗是其中之一。“我们来这里办事，感受最深的就是便捷、高效，节省下更多时间，可以专心开展公司业务。” 曾先生是杭州一家互联网头部企业的人力资源负责人，也是这里的“常客”，“公司的境外业务比重不断提升，员工经常要办理出入境签证，在为企服务专窗办签证能精简不少流程。”
余杭区企业（人才）综合服务中心高效推动了集成速办，曾先生来办理的人才落户、子女入学等事项，也都可以在服务中心一站式办理。
数智赋能，集成速办服务还在云端上线。杭州通过“警察叔叔”App集成123个涉企服务事项，并构建全天候智能客服体系，85个事项可在线办理，日服务75万次。截至目前，杭州已提供35.3万次“一窗办”服务，线上服务3103.4万次，满意度达99.97%。
杭州市“亲清在线·政策超市”融合AI技术创新与政策服务改革，可实现“精准找政策”“主动送政策”“随时问政策”“轻松读政策”“直达享政策”。
“今年省里新出台了科研补贴政策，政府部门就主动和我们对接。作为专精特新‘小巨人’企业，我们可以‘免申即享’补贴”。杭州谐云科技有限公司市场主管章淑媛说，不用跑线下窗口、不用再提交材料，2周内就拿到了150万元补贴。
从人找政策到政策主动找人、找企业。这一转变，体现着杭州对企业发展、人才成长的关怀。
截至目前，“亲清在线·政策超市”累计上线政策7045条，兑付金额超867亿元，惠及60.3万家企业和218万名员工。（下转第3版）