本报评论员 翟春阳
杭州某小区因一纸“严重警告”而成为热议焦点，它是这么“警告”的：“外卖快递人员等未经物业核实许可进入，将以偷盗身份进行处理，特此警告。”
上述“警告”内容除了违反基本的法律常识（盗窃行为应由公安机关或者人民法院来定性），最让人难以接受的，是缺少对外卖快递人员人格的尊重。小区业主王先生就表示：“将心比心来说，我觉得外卖员快递员看了会感觉不太舒服。”也有外卖小哥看完后面露尴尬：“有些地方确实是不让我们进的，都是保安做个提醒，或者简单写一句‘外卖员请从其他门进入’，没见过这种写着‘视为偷盗’的，看了很不爽，这算不算侵犯我们的人权？”
作为一家现代企业，该物业以公司的名义贴出这样的“严重警告”，实在很不应该。物业这么做的初衷也是为了维护小区安全与秩序，但从实际来看，被伤害的不只是众多快递小哥，可能还包括小区广大业主——每一个拥有美好感情的人都会被伤害到。物业公司表示“在措辞方面，后续我们可以再优化一下”，过而能改、善莫大焉。但要指出的一点是，该物业最该“优化”的不是“措辞”，而是对弱势群体最起码的人文关怀。
所谓“言为心声”，苟有善念，必有善言；而反过来，善言也能促进善念，岂不闻“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”？近年来杭州持续开展“美好家园”建设，截至2023年底已累计创建625个“美好家园”住宅示范小区。那么什么是“美好家园”？除了优美的环境、完善的设施，精神文明建设也一定是其应有之义，生活在这里的人们不仅心灵美，而且行为美、语言美。
在“线上消费”日渐成为人们常态消费方式的今天，快递与小区秩序之间的冲突也日益普遍。如何在满足业主需求、维护小区秩序与方便快递员之间实现多方共赢？需要广大物业公司与时俱进、创新方法，而不是一味对快递人员持排斥态度。也就在数日前，杭州有家小区“只对外卖员开一道门”，外卖员纷纷表示“赔钱也不接这个小区的外卖单”，在媒体介入后该小区改弦更张：计划再给外卖员开一道门。对此，外卖员姚大哥表示：“骑手和小区相互理解相互配合是双赢的，我们得到了尊重，顾客们也能更方便点外卖，当然我们骑手也要服从安保人员合理的管理。”善意是相互的，唯善意能创造共赢。