本报评论员 涂建敏
随着哈尔滨文旅热度持续升温，沈阳文旅局长日前也通过短视频，表达对广西“小砂糖橘”（对广西“小游客”昵称）的热情欢迎，也喊话全国小客人前来游玩。随之，广西桂林文旅局长在网络上隔空回应，邀请“小东北虎”前去体验桂林山水甲天下，紧随其后，各地文旅局长也纷纷下场“喊话”……一时间，云南“小菌子”、四川“小熊猫”等被冠作各地昵称，在网络上掀起热络互动。
事实上，也不仅仅是这一次南北“喊话”，往前回溯，无论近年来文旅局长们以短视频展现“变装游戏”——大草原上策马奔腾，抑或白衣侠客仗剑天涯，及至“赴淄赶烤”等，各地文旅局长都拼出了新高度、新热度、新期待。短视频时代，网络进一步消弭空间阻隔，这也让各地文旅宣传迎来新机遇。而随着文旅业转型升级，也越发没有所谓淡、旺季之分，各地也趁机优势互补、相互扶持、整体推进、合作共赢。
当然了，有热情更要有诚意。“酒香还要勤吆喝”，然而，吆喝完了，如何接住这“泼天富贵”？以这一次哈尔滨为例，未雨绸缪，要求酒店业不得随意涨价；对中央大街地下通道铺上地毯以防止南方游客摔倒等，凡此种种，看得出都下足了功夫。此外，当地冰雪节开幕以来，针对要求退票、出租宰客等多个旅客投诉事件的出现，都尽可能做到快速处理、迅速整改、积极回应，这也表明当地旅游投诉应急机制等进一步确立。说到底，地方旅游发展，不在于怎样宣传，而在于提供什么样的旅游体验。此前我们也看到，一些“低团费揽客”“景区强制购物宰客”等成为投诉热点，多地还发生“圈地挡景、拍照收费”等事件，都极大影响旅客游兴，也损害地方文旅营商环境，不能不引以为戒。
还要看到，自媒体时代，“爆红”易，“长红”难！让消费者乘兴而来、尽兴而归，完善旅游设施、改善旅游体验之外，更要以加大产品供给来不断满足游客需求。以过去一年为例，“特种兵式旅游”就入选多个年度热词，这一方面突显公众井喷式文旅消费热情，文旅业消费增长大有可为；另一方面，也突显旅游产品人文深度发掘不够，质优价廉的套餐式、集纳式旅游产品供给略显不足，留客不力。全新一年，以这一次“南北喊话”为契机，各地还应在提质增效、转型升级等诸多方面着力。