记者 柯静
通讯员 方序 童小仙 章晓玥
去医院就诊治疗，预约挂号是常规动作，但如果患者有急症，权威专家却没有预约号源，怎么办？为改善就医环境、提升患者体验，日前，浙大二院推出了一系列惠民挂号举措，提供候补、加号、“点单式”MDT（多学科会诊）门诊、一键转诊等服务。
上线“候补”和“加号”功能 让患者少等候
浙大二院客户服务中心主任叶小云告诉记者，在浙江省卫生健康委信息中心的支持下，浙大二院联合浙江健康导航平台上线了“候补”和“加号”功能。
有需要的患者，通过“浙江预约挂号”App或支付宝App的“浙江预约挂号”小程序，搜索“浙江大学医学院附属第二医院”，当专家号源已满，会出现“候补”按钮，患者点击“候补”，并按流程提交候补信息，即进入候补排队队列。前序患者如取消预约号源，后台会自动根据排队顺序（即信息提交成功时间顺序）直接帮患者预约。
“加号”功能加载在“浙江预约挂号”App首页“名医加号”模块，搜索“浙江大学医学院附属第二医院”，选择所需专家，点击“立即申请”，按要求上传与病情相关的检验、检查资料和既往病史等相关资料，即完成“加号”申请。据介绍，“加号”的审核周期在1至2个工作日。目前，浙大二院已有15位专家开通“加号”线上申请功能，其他专家正在陆续开通中。
叶小云提醒，“候补”和“加号”只是预约挂号的补充途径，信息提交成功不代表预约成功，须以平台短信提示为准。
聚集优势学科资源 满足患者个性化多学科会诊需求
在门诊，不少患者有多种疾病，如既有高血压、冠心病、高血糖等慢性基础疾病，又有颈动脉斑块形成、下肢动脉硬化、糖尿病周围神经血管病变等。这些患者在看病时，往往需要挂两三个不同的门诊号，有些病情复杂的甚至需要看五六个不同的学科。为了照顾这部分患者的就医需求，此次，浙大二院在心脑血管病院区（博奥院区）创新推出了“点单式”MDT门诊。叶小云拿出手机，向记者展示操作过程：关注“浙大二院”微信公众号，进入“预约挂号”模块，点击博奥院区，选择“心脑血管一站式联合门诊”，即可根据病情需要，选择所需学科。浙大二院客户服务中心接到“点单式”MDT门诊预约信息后，会根据患者的需求和预约的时间，召集相应学科的专家，组建MDT团队为患者提供服务。
另外，浙大二院全院范围内推出了一键转诊服务。如果患者在门诊就诊后，医生建议去其他科室就诊，分诊护士会直接安排转诊服务，患者无需再次预约挂号，可直接凭复诊号去看诊，就诊结束后再付费，大大节省了重新挂号、再次排队的时间。