饿了么给骑手发放保暖物资。企业供图
本报讯（记者 庄郑悦）随着江浙沪地区入冬，各地雨雪大风来袭，大幅降温下，外卖、快递需求也在增长。昨天，饿了么、美团、菜鸟等平台都做好了小哥的暖冬保障，让大家“饿了能就餐、累了能歇脚、出行有保障、医检更便捷”。
记者了解到，饿了么近期启动“医食驻行”多方位举措，全国蓝骑士陆续收到近100万件防风护膝、加绒围脖、加厚车把手套等保暖装备，方便今冬温暖安全出行。这些“冬季温暖包”专为骑手设计，考虑到南北气候、温度差别，不同区域还可选择不同搭配，骑行围脖、车把手套做了加绒、加厚处理，防风锁温护膝则轻便防水，方便骑行。
同时，饿了么暖冬物资、专项补助将覆盖300万人次。100多座城市的蓝骑士将收到“冬季关怀红包”，还有老乡鸡、永和大王、麦当劳、汉堡王、西贝、华莱士、蜜雪冰城、CoCo、袁记云饺、耶里夏丽等30余个品牌餐饮商家合作发放专享红包券，为骑手提供优惠餐饮。
“饿了能就餐、累了能歇脚。”随着骑士驿站在全国持续建设覆盖，饿了么已构建起包括“骑士驿站”“新就业形态党群服务中心”“一平米温暖爱心驿站”等实体服务矩阵，成立“安全生产”专项小组，启动特殊天气下的应急机制，要求物流站点检查防寒物资、车辆电池等情况，在确保人员安全情况下，保障用户用餐体验。同时针对骑手开展了大雪、寒潮异常天气防护等安全知识课程培训，进行线路优化和派单保护，为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离，开启相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除等。
在寒潮及特殊雨雪天气情况下，为了保障骑手能够安全配送订单，美团配送杭州已启动应急机制，对恶劣天气区域的订单采取了增加订单配送补贴、延长配送时间、剔除超时差评等措施，帮助骑手降低配送压力、减少后顾之忧，让骑手们安心送餐。
此外，近半个月以来，美团配送在杭州的专送站点陆续开始发放新的手把套、护膝等防寒保暖物资，同时配送站点增加了早餐、下午茶、夜宵时段，给骑手们提供水饺、汤圆、姜茶、骨头汤等保暖饭食，让骑手们送餐之余也能在站点吃上热乎的饭菜。
菜鸟速递启动防寒预案，为快递员配发了全套防寒冲锋衣，网点也加强了出车前的车辆检查工作，全力保障生活物资的安全送达。
叮咚买菜方面介绍，为了让配送小哥们将安全放在首位，在极端恶劣天气下的超时订单会进行后期剔除，不影响小哥收入。各前置仓还提前储备了姜汤、暖宝宝等物资，做好小哥们的后勤工作。在部分站点，站长会抽空在站内为大家煮饺子煮汤圆，让分拣员、配送员在忙碌之余，及时补充能量。