伊朗小伙和郑梦迪在石阶上吃盒饭。 王薇 摄
记者 叶佳裕 管光前
临安微融圈 雷小俊
10月4日傍晚，杭州亚运会男子古典式摔跤比赛在临安体育文化会展中心体育馆打响，场馆外出现了一个焦急踱步的身影。
“那天我值班，看到一个外国小伙神情焦虑，就与翻译上前询问。”临安亚运城市侧志愿者郑梦迪回忆。小伙来自伊朗，会一口流利的中文，在绍兴居住了8年，此次专门从绍兴来临安看他伊朗朋友的比赛。
“比赛已经开始了，但是没有买到票，我很着急！”伊朗小伙说。“你再等等。”郑梦迪一边劝慰，一边联系临安体育文化会展中心体育馆运行团队，看是否还有余票。为缓解小伙的焦虑情绪，郑梦迪还打开了手机直播，陪他在线上看起了朋友的比赛。
在了解到伊朗小伙从绍兴过来一路奔波，还未吃上晚饭，志愿者们还匀出了一份盒饭，邀请他一起吃。
约莫19时，众人刚放下筷子，好消息传来——伊朗小伙等来了一张票！
“看他兴奋地进入场馆看比赛，我们都为他高兴。不过走得匆忙，也没来得及问他和他朋友的名字，只留了一张合影。”郑梦迪笑着说。
“志愿者做得很用心，问题解决得很到位，既体现了志愿者的专业素养、人文精神，也展现了东道主的待客之道和热情服务。”杭州亚运会志愿者培训师、浙江农林大学教师包林帆点赞不已。
郑梦迪的暖心服务，只是杭州亚运会开赛以来，临安城市侧志愿服务的一个缩影。
帮助柬埔寨运动员打车出行，帮助越南运动员打电话找人，协助巴基斯坦、阿富汗运动员购物咨询……据临安区委宣传部（文明办）相关负责人介绍，亚运期间，临安13个市级亚运文明驿站每天投入200余名亚运城市志愿者，提供亚运宣传、信息咨询、文明指引、购票、购物、餐饮、翻译等服务，此外，还开通了一辆“流动亚运城市志愿服务车”，提供动态应急救援等服务项目。如今，该区已累计服务市民、游客、观众、运动员、技术官员等73000余人次，平均每天服务5214人次。
截至目前，临安全区569个亚运城市志愿服务站点已常态化开展志愿活动2万余次，累计参与亚运志愿者逾23万人次，服务群众逾30万人次，实现了全域动员、村社响应、人人参与。