边科娜 摄
本报讯（通讯员 施东杰 记者 杨怡微）杭州第19届亚运会赛程即将收尾，已经完赛的代表团陆续开启返程之旅。昨天上午，来自日本、韩国、印度尼西亚等10多个国家和地区的400余名运动员正带着大包小包在杭州机场亚运专用柜台有序办理值机。
“办理值机手续非常顺利，整个过程很顺畅，10分钟左右就办理好了。”准备回国的菲律宾代表团成员Elsie为杭州机场的服务点赞，“这里的工作人员态度很好，会主动上前问我是否需要帮助，让我觉得很温暖。”
据悉，杭州机场根据亚运赛事返程人员人流情况，动态增开亚运专用值机柜台，共设置亚运会专用的值机柜台18处、安检通道7条及海关查验通道4条、边防检查通道8条，还在通道上安排精通多种语言的工作人员，并配备翻译机，为赛事人员出港“加速”。
此外，运动员的行李中往往有运动器材等大件，行李总量和重量通常是普通旅客的2—3倍。为减少亚运代表团的值机等候时间，杭州机场提前对接各国代表团，从人员证件准备、行李名牌卡登记、运输流程梳理等方面入手，研究细化各项服务保障，推出了行李值机提前托运通道。
“运动员可以提前一天在场馆或者亚运村将行李送至机场，机场工作人员对行李进行称重，拴挂行李牌，划定行李存放区域。登机当天抵达机场后可直接领取登机牌和行李提取联，实现人员、物资高效离港。”杭州机场工作人员介绍。
抵离管理系统信息显示，闭幕式当天及次日，杭州机场将迎来涉亚人员集中离港高峰。其中8日全天预计有2400余名涉亚旅客、4000余件行李出港，将是近期保障压力和强度最大的一天。杭州机场将积极准备、严阵以待，精准安排各类保障资源，运用此前实战演练和各项保障任务积累的宝贵经验，为涉亚人员提供安全、高效、顺畅、舒适的出行体验，展现杭州良好形象。