作者：刘嘉欣 单位：杭州银行官巷口支行
“滴”上班打卡。
“嘴角向上，蒸蒸日上，我们充满正能量”，每天的8点营业厅，响亮的口号声叫醒一天的工作。
9点，服务经理准备好迎接客户，他们忙碌在营业厅门口、自助机具、排队等候区的各个角落，尽己所能为客户解决问题——“小姑娘，你帮我看看我这个票据对不对啊”“你好，请问还房贷该去哪里办”“我耳朵听不太清，你帮我一下”……这是杭州银行官巷口支行——全国巾帼文明岗日常一天。这些是很平常的业务，但是日复一日地认真完成，就是属于我们的坚守和奋斗。
我们团队中有一位温柔恬静的大姐，她小小的身体担负着大大的力量。她就是这个全国巾帼文明岗的岗长——吴晓丽。为打造金创团队、助力三个“一号工程”，她创新推出了“七七七匠心术”，以七天七学传匠魂、七区七赛践匠行、七步七法凝匠心，着力打造官巷口支行营业部匠心团队，以实际行动助力提供高质量的亚运金融服务。在她的带领和大力推动下，“七七七匠心术”得到了广泛的应用，官巷口营业部获得了杭州市金融系统第三届“金创团队”、浙江省总工会“守好红色根脉，班前十分精彩”优秀案例展评二等奖、杭州市金融系统“助力三个一号工程 打赢两场硬仗”金融团队服务企业技能大赛二等奖等各项荣誉。
她既是全国文明岗岗长，也是官巷口支行第一党支部书记。作为党支部书记，吴晓丽始终把责任扛在肩上，不断学习理论知识，结合工作实践开发《迎亚运盛会 做上乘青年》微党课，用她亲切热情的叙述，指引青年员工为奋进新征程踔厉奋发，获评浙江省总工会“守好红色根脉·班前十分钟活动”百名优秀领讲员。
她带领支部党员们创建“官”怀备至爱心服务站，培育“全国巾帼文明岗工匠服务队”“上门服务志愿者先锋队”两支队伍，积极投身各类公益志愿服务，组织干部为周边街道、客户捐款捐物，而她自己总是冲在最前面的那一个。
吴晓丽同时也是杭州银行官巷口支行办公室主任，她创新推出“四维带教法”，在全行范围内针对社招新员工建立一对一导师带教，增强支行营销人员培育力量，夯实支行经营发展的组织基础。她始终相信，一个人的力量是渺小的，而一群人的力量可以无穷大。
用心守护、倾情服务，是每一位杭银奋斗者的缩影，正是无数位像吴晓丽那样的“大哥哥大姐姐们”以匠心铸就了“上乘品质”，构建了品质团队。杭州银行官巷口支行在党建引领下立足金融特色，发挥自身优势，健全服务体系，不断弘扬精益求精的工匠精神，擦亮金融服务“金名片”，为助力实体经济高质量发展打下坚实基础。“我最上乘”是官巷口支行每一位员工的骄傲，我相信，我们将会继续带着这份荣誉，坚守初心、不断突破，跑出高质量发展的“加速度”！