“融创服务”杭州第19届亚运会服务保障大会现场
融创服务在社区发起“亚运火种计划”
“融创服务”杭州第19届亚运会服务保障大会现场
文／金萍
8月10日，杭州第19届亚运会倒计时44天，一场针对杭州第19届亚运会的服务保障大会在杭州奥体中心体育游泳馆举行。当天，亚运会场馆相关领导参加了大会，由融创服务全国精英组成的亚运服务保障团队、后勤服务团队现场进行了庄严誓师。
作为物业行业领先企业，融创服务凭借过硬的实力入选杭州第19届亚运会官方物业服务供应商，为杭州奥体中心主体育馆、游泳馆和综合训练馆，以及瓜沥文体中心、杭州国际博览中心壁球馆和MMC亚运会主媒体服务中心等场馆提供各项物业服务。
为了迎接杭州第19届亚运会，融创服务已经奋战了900多个日夜，投入了数千人次的一线服务人员和技术专家保障团队。各种培训、“模拟考”更是一个接一个，仅国内、国际级别的压力测试赛就已经保障服务了40多场……
以“心心相融，亚运共创”为决心，向着更高、更好的目标看齐，助力亚运会各项赛事活动高质量举办，融创服务一声声响亮的宣告：杭州第19届亚运会，我们准备好了！
从G20到杭州第19届亚运会
以专业构建保障体系
这不是融创服务第一次站在国际盛事背后提供服务。2016年杭州G20峰会、2019年全国大众创业万众创新活动、2020世界青年科学家峰会等多场国内外盛会都有融创服务的身影，积淀了丰富的服务经验。
以此为基石，融创服务更是参与了由亚组委牵头的《第19届亚运场馆设施运行维护导则》（下简称《导则》）、《亚运会场馆清洁服务规范》、《亚运会场馆废弃物管理规范》、《浙江大中型体育场馆智能化运行维护规范》等多个规范性文件的编制。
其中，《导则》作为57个竞赛场馆、31个独立训练场馆设施运行维护标准实施使用，这是首个国际级赛事场馆设施运行维护标准，填补了体育场馆设施运行维护标准的空白。
与此同时，融创服务以赛代练，不断积累实战经验，细化服务颗粒度。不论是刚刚举行的篮球挑战赛，还是之前举行的2023年亚洲壁球混双比赛以及2023年全国卡巴迪冠军赛等，比赛的服务保障工作均以亚运会的标准开展，全流程、全要素、全方位地模拟了亚运赛事期间工程巡检、消防设备排查、灯光控制、场馆清洁消毒等各项工作。累计至今的40多场压力测试赛，体现出融创服务强大的赛事服务保障能力。
900多个日夜，数千人次
全国集结的专业精英团队
专业的赛事保障需要专业的团队来执行。
曾参与过杭州G20峰会服务工作的倪海滨就是最早进驻亚运三馆的服务人员之一。据他回忆，自2020年12月28日开始，他就带领服务团队进驻亚运三馆提供物业服务。刚进驻时，不仅工程团队要对设施设备进行整改复验，以降低后期风险，就连保洁团队都连轴干了个把月，因为三馆建筑面积达58万平方米，一个105人的保洁团队平均每人每天要负责清洁4500平方米以上……
这仅仅是亚运三馆备战900多个日夜里的沧海一粟。据悉，为提供与世界级赛事匹配的服务，融创服务在人员配备方面进行了精英筛选，从全国抽调专家、技术人员，共投入数千人次。除浙江外，四川、湖北、江苏、陕西、广东、辽宁各大省及北京、上海、天津、重庆等直辖市都抽调了经验丰富、身经百战的技术团队和服务骨干抵达杭州支援亚运。多轮培训和层层选拔组建了亚运专业保障团队。他们当中不仅有参与服务过杭州G20的资深员工，更有服务过杭州世界旅游博览馆、南开大学、北京使馆壹号院、成都环球中心、天津融创中心、北京小米元中心、无锡联合金融大厦、武汉智谷全国项目的精英骨干。
这数千人组成的庞大服务团队，提供了包括环境、安全、工程、客服等在内的多维度服务，全方位助力，光细分工种就有近30个。这样的综合的专业能力和庞大的人员实力，放眼国内，只有少数全国性大集团才有，也是融创服务递交满意“亚运服务答卷”的底气所在。
把亚运带到生活里
助力一个会，点亮美好的日常
除了竭尽全力为亚运会场馆的可靠运行提供保障，为亚运会各项赛事活动保驾护航，身为一家有着19年历史的现代房地产服务运营商，融创服务更是坚守“为客户创造美好生活”的初心，在“亚运窗口期”，尽力伸展自己的服务触角，充当“亚运传播者”，助力亚运精神、全民体育落到社区，为人们带来更多美好生活的体验，点亮城市生命力。
像融创服务特别发起的“亚运火种计划”，就旨在发掘融创服务社区内，有体育赛事相关经验的业主，共同组织开展后续的亚运志愿活动，向外辐射“用心交融，互相包容”的亚运精神。活动开展以来，已收到了150多个社区、2万多名业主的热情反馈。
还有融创服务牵头组织的小鱼儿合唱团，最新演绎的《梦想花开》入围杭州第19届亚运会第三轮主题歌曲征集评选50强歌曲。由小业主们组成的“小鱼儿”们唱出了对亚运的美好期许与祝福，也给自己的童年留下一份珍贵的成长礼。
“心心相融，亚运共创”。杭州第19届亚运会是我们共同的盛会，是向世界展示中国风采的璀璨舞台。从场馆硬件到技术支持，从赛事服务到社区联动，融创服务用领先的服务理念、专业的服务团队、融心聚力的决心与信心，全力以赴，用实际行动向世人展示能为亚运盛会提供全方位、高质量的服务保障，助力向世界奉献一届“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”的体育文化盛会。