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记者 华炜 拱墅微融圈 蔡婧竞
“空中飞线凌乱、地上车辆乱停”“道路坑洼狭窄、楼道杂乱昏暗”“公共空间不足、配套设施陈旧”，这是老旧小区占比极高的和睦街道，过去经历过的阵痛期。
在“八八战略”的指引下，和睦街道聚焦提升居住品质和“一老一小”民生服务水平等群众关切问题，探索打造旧改样板和未来社区示范，不断增强居民的获得感与幸福感。
如今走在和睦的街巷中，公共活动空间得到挖掘拓展，道路、外立面得到翻新，绿化景观持续提升，老旧小区焕发新颜。在颜值提升的同时，和睦街道通过数字化改造，使老旧小区更加智慧，推动各项服务愈加精准，令“未来生活”可触可达，“共同富裕”可感可知。
老旧小区改造形成“和睦经验”
75岁的孙章才，是和睦新村最早的住户，从1982年住进小区后，40多年来一直生活于此，对小区的变化深有感触。
“刚开始住进来的时候，只有4幢房子，是当时印染厂和化工系统的宿舍，当年能住上这样的房子，可是让不少人羡慕的事情。”随着时代发展，周边商品房越来越多，而和睦新村在岁月的洗礼下，日渐颓败，当年旁人的艳羡，逐渐成为小区居民日常生活的烦恼，“外立面老化，路面坑坑洼洼，活动场所欠缺，‘新村’慢慢变老了。”
2018年，和睦新村开始了老旧小区改造。要结合小区实际情况，改出让居民满意的效果，绝非易事。和睦街道成立了“红茶议事会”——和睦议事港，邀请辖区居民坐下来讨论决定旧改中的关键问题；由党员代表和热心居民组成的旧改督导团，负责协调施工作业与居民生活的矛盾；设立投诉办公室，让群众充分表达诉求，及时化解细小摩擦，保持顺畅沟通。
经过综合提升改造工程施工后，和睦新村迎来美丽蝶变。“顶层不漏、底层不堵、管线不乱、楼道不暗、上楼不难，街道旧改时的承诺都实现了，更让我觉得暖心的是，楼梯平台转角处添了折叠椅，新建了乐养中心、康养中心，翻新扩大了阳光食堂，还增加了无障碍助浴室，这些适老化改造大大方便了我们老年人的日常生活。”看着重焕生机的小区，孙章才的喜悦溢于言表。
和睦新村旧改工程荣获2019年度杭州老旧小区综合改造提升工程最佳案例，入选住建部《城镇老旧小区改造“九项机制”试点案例集》。和睦新村的旧改工作，已经形成了一套可复制、可借鉴的有益经验，向全国各地推广。
身处新疆阿克苏的祥和里小区，会有置身和睦新村的错觉，这里，便是旧改“和睦经验”被复制落地的生动案例。2020年7月，同样在进行老旧小区提升改造的阿克苏市领导率队来到杭州学习，一眼相中了“和睦模式”。参照和睦新村，改造后的祥和里小区，外观、功能大大提升改变，腾挪出了健身场所、文化长廊等公共空间，特别增设了儿童托管中心和老年食堂，甚至将和睦新村标志性的“和”字雕塑元素，也一并保留了下来。竖立在大运河畔和天山脚下的同款“和”字雕塑背后，是老旧小区居民的美好新生活。
全域推进未来社区建设
和睦街道共辖8个小区，有7个属于老旧小区，均纳入了老旧小区改造。截至目前，所有改造项目均已完成，共涉及房屋110幢，惠及居民5773户，改造总建筑面积达35.81万平方米。
这些数据和成绩，仅仅是一个逗号，为了满足人民群众对美好生活的需求，和睦街道对老旧小区改造再做提升——未来社区建设。
“在有条件的老旧小区，必须积极探索以未来社区要求模式进行改造，将‘人本化、生态化、数字化’要求贯穿于老旧小区改造过程中。”和睦街道相关负责人表示。
以老百姓感知度非常高的“一老一小”为例，街道建设了“和睦未来社区”小程序，将在老旧小区提升改造中打造的“颐乐和睦·养老服务综合街区”各项服务功能搬至线上，设置有大图标、功能直观的界面，能让老年人便捷使用活动报名、咨询预约、报修缴费等服务。根据年龄、病史等情况，街道构建起老年人分级照护体系，为2500余名老年人建立五色标签健康档案，并为60周岁以上老人免费安装“一键呼叫”按钮、门磁、烟感等智能设备，实现养老服务响应时效提高68%。
同时，街道依托老旧小区提升改造中增加的养老托育综合体，通过探索“社区普惠+市场运作”模式，提供免费场地，引进专业托育运营团队，建成总面积达2000余平方米，共开设4个班级、提供80个托位的“阳光小伢儿”和睦托育中心，被列为“中国计生协婴幼儿照护服务示范创建项目拱墅实施点”。
2022年，和睦社区通过浙江省级未来社区验收，入选全省数字社会系统“最暖家园”成果，社区老幼融合服务场景入选全省首批共同富裕现代化基本单元“一老一小”场景。今年，和睦街道根植老旧小区改造推进未来社区建设入选为浙江省城市更新试点片区。
“我们将充分运用在‘和睦未来社区’建设中探索形成的老旧小区改造与未来社区建设联动推进机制，进一步拓展运用至街道其他旧改类未来社区建设项目中。”和睦街道相关负责人表示，目前，街道已着手推进全域未来社区的建设，着力打造人、物、空间、场景数字化连接的生活圈，进一步提升辖区居民的幸福感，预计将在2024年完成全域旧改类（普惠共享型）未来社区的建设，实现街道未来社区建设工作的新跨越。
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和睦新村
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小区老人自主使用AI太极设备健身
和睦街道供图