文／黄建新 张心怡 刘星宝
近年来，我国数字经济蓬勃发展。国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》中强调要“协同推进数字产业化和产业数字化，赋能传统产业转型升级”，数字化转型已成为传统企业谋求突破的重要抓手。受三年新冠疫情影响，书法教育培训企业在营收大幅减少和运营成本飙升的双重压力下，纷纷开始谋求新的转型发展出路。部分企业已经意识到数字化转型能够助推其各项业务实现更高质量发展，能带来新的客户群体及增量市场，扩展自身的生存空间。本文通过对杭州市内多家书法教育培训企业的实地考察及对业内专家的深度访谈，深入研判书法教育培训企业数字化转型的未来走向，以期为更多书法教育培训企业实施数字化转型提供参考。
书法教育培训企业数字化转型的必要性分析
政策利好助推数字化转型。《教育部2022年工作要点》中强调要积极发展“互联网+教育”，加快推进教育数字转型和智能升级。数字化转型是建设教育强国的重要基础，加之国家高度重视书法的传承普及工作，书法教育培训企业以数字化全面赋能书法教育，顺应数字化热潮，符合国家政策走向。
消费升级推动数字化转型。在消费能力升级的背景下，书法教育培训企业的科技创新和数字化转型能较好地适应多元化的消费需求。升级消费新场景，为用户制定个性化、高品质的教学产品及服务，能提高用户满意度，增强用户黏性，推动企业高质量发展。
数字化转型能激发企业长效发展的内生动力。传统的书法教育培训企业因单一的获客渠道，颇高的运营推广成本，缺乏企业核心竞争力。若其能通过数字化转型，从为消费者提供单一线下服务转变为提供便捷的一站式服务，形成管理智能化，教学标准化，数据可视化的局面，可降低企业对外部因素的依存度，为企业可持续发展注入活力。
杭州市书法教育培训企业的数字化转型实践
经调研发现，杭州的书法教育培训企业数字化转型一般有两类模式。第一类是重点运用科技研发新型的数字化书法教学系统，实现智慧书法教室规模化推广；该模式适用于集数字书法产品研发和教育培训为一体的，有高素质科研人才队伍配置的较大型企业。第二类是依托互联网平台宣传推广，实现业务模式线上线下双向的融合；该模式适用于有书法教育培训基础且具备数字化转型条件的中小型企业。杭州卓冠教育科技有限公司（以下称为“卓冠”）和嘉博教育集团（以下称为“嘉博”）分别作为两类模式中较具代表性的企业，其数字化转型实践如下：
卓冠通过运用移动互联网、多屏互动教学、智慧光源环境等多项关键技术，开发了书法大数据云平台，自主研发书法三宝（投影书法临摹桌、活页子母字帖、书法E学宝），建立了一套新型智慧书法教学体系，其特色的教学体系和商业模式吸引了许多用户学习书法。目前卓冠已为全国千余所学校建立了标准化书法教室，并有上千所学校和百余所加盟机构正使用此套书法教学体系开展书法教育教学。
嘉博的管理者率先认识到数字化转型的重要性，创建了数字化教学平台以实现优质教学资源共享，为用户提供更为便捷高效的教学环境及服务。而后，嘉博开始将业务向线上迁移，凭借互联网社交媒体宣传推广，在直播平台进行授课引流，在线售卖各类书法课程、用具等，吸引逾八万名用户关注学习，推动了线上线下的流量双向转化。嘉博成功运用数字技术实现赛道升级，有效提高了生产、运营与教学效率。
部分杭州书法教育培训企业都已迈出了数字化转型的关键一步，它们依托人工智能、大数据等技术支撑，逐渐变革传统书法教学理念、产品营销方式、客户管理模式，实现多维度的价值创造。
书法教育培训企业数字化转型的几点思考
强化管理者转型意识，提高数字化管理能力。书法教育培训企业的管理者应充分认识到数字化转型的重要性，尽早制定出符合自身战略方向的转型之路，从数字平台创建、技术提升、人才培养等角度增强企业数字化水平。同时，做好协同配合工作，通过教学实践潜移默化地提高员工的数字化意识，为企业今后发展持续赋能。
搭建数字化教学平台，促进信息交流共享。搭建数字化教学平台，整合书法教学资源和信息，有助于实现书法教师教学资源高度共享，能增强教师与学生间的资源互通；同时，家长与教师通过平台后台所生成的课堂数据能实时了解学生的学习进度及情况，进一步优化了家长与教师间的信息沟通方式，提高交流效率。
打造数字化业务模式，赋能企业降本增效。线上较线下的书法培训市场总量更大，产品及服务的推广资金更低。书法教育培训企业可将线下业务迁移上云，让用户通过互联网及数字化教学平台在线学习书法。同时，企业可依托大数据分析捕捉用户偏好，制定更符合用户需求的教学内容。此外，企业可在线举办书法讲座、交流活动，提升企业的曝光度，促进流量向线下转化，实现线上线下双向赋能。
加强数字化团队建设，构建人才培育体系。企业需加大对数字化人才的投入，配备兼具科学技术背景和书法专业知识的复合型人才，利用数字技术研发出新型书法教学软件和系统。此外，企业应多领域开展书法教师数字化能力培训工作，通过数字化赋能书法教师职业发展。
（本文系2022年浙江财经大学校级研究生科研项目“后疫情时代下书法教育培训企业数字化转型的实践与思考”的结题论文）