（紧接第1版）为此，翠苑一区升级“孝心车位”，一方面数量增加到36个，另一方面开通线上预约车位，实现了随时约、精准停。为了让“孝心车位”得到最大化利用，他们还设立了“礼让积分”，车位“空闲”时正常停，被需要时能够灵活调剂。
“我们对经常礼让车位的业主，适当减免物业费、停车费，由此逐步形成全体居民参与小区治理的氛围。”翠苑一区社区党委原书记张爱民介绍说，如今“孝心车位”预约和使用率已超过80%。
6年来，“孝心车位”走出翠苑一区，延伸到杭城1300余个小区，累计设立近5000个车位。并从杭州走向全国，落地宁波、西安、扬州等多个城市，成为一道向善的城市风景。
在实践取得成果的同时，“民呼我为”在基层治理中的探索，也有了新的收获——民有所呼，党政来应，更需大家来为。小区里越来越多的民生事，通过大家议、大家为得到妥善解决。
比如，幼儿园扩建，起初反对声不少，社区前后召开了36次居民议事会，调整扩建方案，消弭了反对者的顾虑，让更多孩子就近入托。
对于翠苑一区的“呼应为”，省委党校干部教育学院院长周育海作出了高度评价：激发了居民主动参与、有序参与的积极性，“众人的事情众人参与、众人献策、众人出力、众人解决”，把基层党组织的正确主张变为群众的自觉行动。
事实上，这个“呼应为”还在不断引入新力量。去年初，翠苑街道以翠苑一区为试点，推出“大物业”改革，引入品牌物业，将保洁、绿化、公共设施等统一管理，避免了条块间相互推诿扯皮的困境；同时也通过专业力量，统一运维“翠品牌”系列民生综合体，让老小区享受到高品质物业服务。
这一改革运行半年多来，变化显而易见。翠苑一区社区党委副书记王嘉岚直说：“小到马桶堵了、灯泡坏了，大到找月嫂、找保洁、陪孩子，老百姓有事都找得着人。我们社工为百姓服务，也不再‘有心无力’了。”
居民们的满意还来自于小区里“翠品牌”的专业服务。老年食堂提升为“翠食坊”后，多了刷脸用餐的便捷；居民活动室改造为“翠邻里”，休闲娱乐一站式搞定；“翠乐园”每周固定开展亲子活动，实现科学育儿……
“这不只是物业服务模式的改变，更是一次基层治理的创新。”在翠苑街道党工委书记翁建强看来，该模式打破条块壁垒，辖区内的事应管尽管。同时，处理问题灵活高效，提升了居民幸福感。
如今，翠苑一区“大物业”统管经验已推广至整个翠苑辖区，引入的品牌物业已先后接管辖区52个老旧小区中的42个，33条小区道路和背街小巷、11处公共设施都纳入了“大物业”应管尽管的范围。
翠苑样本如同一面镜子，映射着杭州“以人民为中心”的社会治理实践成果。杭州着力提升群众家门口的“小环境”，仅今年以来，就完成了190个老旧小区改造，打造了一大批实现精彩蝶变的老旧小区，实现全市无物业管理小区“清零”；而同步展开的杭州老旧小区大片区、大统筹、大物业、大综合模式探索，也正推动着基层治理由“粗”向“精”转变。
数智赋能
提升服务能级谋未来
20年探索，在基层党组织的领导下，翠苑“民呼我为”参与主体更加丰富，治理手段更加多元，治理体系更加健全。在此基础上，如何让“民呼”更直接，让“政应”更快速，让“我为”更有力，一场瞄准未来的“智治”提升，从去年3月在翠苑一区拉开帷幕。
“简单地说，就是通过数智赋能，提升我们服务和治理的能级。”走进翠苑一区“呼应为”数字驾驶舱，社区党委书记项菲菲边演示边举例说：“总书记2003年来时，我们刚刚为社区孤寡、空巢、独居老人送上黄手绢、安装小红灯，力图做到第一时间响应居民求助。如今，‘黄手绢、小红灯’已经变成健康手环上的红、黄按键，里面的定位芯片直接关联社区的数字驾驶舱，呼救一头连着社区，另一头连着老人的家属。”
走在翠苑一区，智慧的“触角”已伸向角角落落：地磁检测器、单双向引导屏等设备让泊车更便利；“呼应为”智治平台，让百姓意见建议实现即时发、即时处；还有“治理云”“邻里云”等数字化应用场景都在悄然改变着社区，让基层治理更便捷。
有了数字化的支撑，一套全新的“民呼我为”139工作法也随之完善形成。即：“一领”指坚持党建引领；“三环”指“呼”“应”“为”三环节；“九机制”指线上呼、线下呼、全程呼，及时应、联动应、精准应，贴心为、高效为、大家为。市委党校党史党建教研部博士、副教授陈娅飞表示，这套工作法实现了从群众“呼”到党委政府“应”和干部群众“为”的完整闭环，集中体现了习近平总书记“尊重人民主体地位”“坚持以人民为中心的发展思想”“坚持人民利益高于一切”的一贯立场，让群众对美好生活的向往成为可感、可知、可及的幸福体验。
跨越20年，“民呼我为”的翠苑实践也不断在杭州“开枝散叶”——
怎么呼？杭州打造“民呼我为”数智平台，搭建集报刊、广播、电视、网络于一体的“1+X”民意互动平台，通过数字化手段健全城乡社区治理体系。
谁来应？杭州打造三级矛盾调处中心，让各级党员干部成为民情“瞭望哨”，人民群众成为民意“联络员”；通过“居民议事会”“请你来协商”等基层民主载体，形成社会治理的最大合力。
如何为？杭州从源头处发力，以问题的现场解决来增强群众的满意感、获得感；坚持为民办实事长效机制，同时创新实施民生实事项目票决制，实现市、县、乡三级全覆盖。
基层社区作为社会的根基，是国家治理体系的基础。党的二十大报告指出，要完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。这为加快推进基层社会治理现代化建设提供了根本遵循和行动指南。
顺浩荡潮流，行善治大道。“民呼我为”的生动实践，是在时代变迁中的一次激荡回响，是“以人民为中心”价值观的生动体现，也是对基层社区治理现代化的先行先试。
“民呼我为”，枝叶关情！“八八战略”指引下的杭州基层善治，正在奋笔书写更辉煌的新时代篇章。