本报讯（通讯员 马华君 王屹峰 记者 柯静）来自黑龙江的患者王阿姨，通过网络挂号预约了浙江省肿瘤医院妇瘤外科主任朱笕青的专家号，专程“打飞的”来杭州就诊，但不小心错过了预约时间。情急之下，她拨通了医院门诊部的电话求助，在专家医生非门诊的午休时间，看上了“定制门诊”。
日前，记者从浙江省肿瘤医院了解到，该院“定制门诊”服务正式上线了，专家医生利用非门诊的午休等碎片时间，经过医院门诊工作人员协调沟通，尽可能为有必要的患者提供接诊服务。浙江省肿瘤医院党委委员、副院长朱滔表示，这是该院2023年提升优质服务水平的重要举措之一，一方面满足不同患者差异化的就诊需求，另一方面帮助专家规划利用碎片化时间，有效弥补个体医生和个体患者之间的信息差，提高优质医疗服务效率。
事实上，该院“定制门诊”服务已试运行2个月，解决了不少患者的实际需求，有需要患者可以与医院门诊工作人员沟通协调看诊时间，专家在非门诊出诊时段，充分利用碎片化时间为患者提供接诊服务，不会影响其他患者的正常诊疗。
目前，浙江省肿瘤医院门诊部已面向全院公开招募60余名副高及以上职称专家，提供“定制门诊”服务，涉及肿瘤外科、肿瘤内科、放疗科等23个临床、医技科室。