本报讯（记者 华炜 拱墅微融圈 张圣杰 史一丹）“家庭签约医生”的概念已经被人们所熟知，但是“家庭签约律师”你听说过吗？4月23日，拱墅区米市巷街道锦绣家园小区的100多户居民，率先拥有了自己的“家庭签约律师”。
“我们是受到了杭州‘家庭签约医生’经验的启发，创新推出了‘家庭签约律师’模式，此次以锦绣家园为试点，帮100多户居民与律师结对，让每户家庭都能签约一位专业律师。”米市巷街道平安办负责人袁学斌介绍道。
“家庭签约律师”与之前的“律师进社区”有什么区别呢？“主要是在服务时间、服务力量和服务领域三方面做了提升。”据袁学斌介绍，“家庭签约律师”只要是工作日都能接受居民关于法律方面的咨询，参与此次合作的有浙江宏昊律师事务所的6名律师，涵盖了民事、刑事等各个领域，能够为居民带来更加优质的法律咨询服务。
据了解，此次“签约律师”虽然每户家庭只签约一人，但背后会有专业律师团队作为支撑，可根据经济、婚姻、劳资纠纷等不同需求匹配团队中擅长不同专业的律师，实现资源共享、优势互补。
记者还了解到，签约律师对居民日常生活中涉及商务、个人财产权益、人身权益等各方面的相关法律咨询是完全免费的，只有到具体承办案件或者制作方案时，才会在律师行业一般收费标准的基础上优惠收费，同时完全尊重居民自己的意愿，如果居民心中有更好的人选，也可以结合前期咨询的建议，自行去外面找律师。
有了“家庭签约律师”后，锦绣家园小区的居民今后遇到法律问题，咨询将十分方便。居民可以通过街道最新上线的“律师服务铃”，选择在线咨询、留言咨询等多种方式获取帮助。针对不会使用智能手机的老年人群体，在社区大厅有工作人员可以代为“按铃”。如果需要线下咨询的，也可以通过“律师服务铃”与律师取得联系后当面咨询。同时，除居民可“签约”律师外，小区业委会、物业公司、楼宇企业也可“签约”律师，帮助解决小区法律事务、三方矛盾等需要用到专业法律知识的难题，对一些没有专业法律顾问的中小企业和协会而言，亦是“雪中送炭”。
除了更为全面的法律服务外，时效性也是居民关注的重点。浙江宏昊律师事务所联合党支部副书记、高级合伙人傅娟娟表示，通过“律师服务铃”电话专线咨询的居民，如果对口的律师在律所的，现场就会进行回复，如果律师不在律所，则会有工作人员记录相关信息，待律师空闲时进行回复；通过“律师服务铃”线上咨询的居民，律所要求对口的律师在当天进行回复。