文/许卓恒 桂慧君 戴静
有些老年人喜欢边烧菜边忙其他事儿,常常是厨房还炖着汤,人却跑开了。前几日,假山路社区就发生了这样的一起厨房起火事件。好在上塘街道综合信息指挥中心接到指令后,基层“手脚”力量以最快速度赶到现场,使这起突发事件得以及时处理。
在上塘,“小脑+手脚”协同发力,通过“一脑统管、一屏指挥、一键派单”,确保“1分钟响应启动、3分钟到场处置、5分钟增援力量协同作战”,形成“从小从早发现,从快从稳处置”的工作闭环。去年,上塘街道共处理非警务类事件4133条,化解率达98.3%。
同时,上塘街道以“大综合一体化”行政执法改革为牵引,“小脑+手脚”治理体系为基础,助推矛盾纠纷化解智能化。“依托数字驾驶舱系统,哪里矛盾多发、何时警情较多等,我们一目了然。今年,重点围绕企业、出租房、沿街店铺等应用场景,上塘街道还开发了流动人口管理、智慧消防等多个模块。”上塘街道相关负责人介绍,借力基层“手脚”力量,上塘街道还组建了由578名网格员组成的10支基层治理常态化队伍,随时出动。
上塘街道还充分发挥调解工作室阵地作用,推行“党建+网格+矛调”服务模式,让网格员广泛收集社情民意,打造了9家具有品牌号召力的调解工作室,累计化解各类大小矛盾300余起。其中,蔡马社区通过创新探索独具特色的“草根调解、就地解决”矛盾纠纷调解模式,将“草根”网格员培育成为“明星”调解员,为辖区居民群众化解矛盾纠纷。
此外,上塘街道探索实施基层站所周(月)工作制度,强化党建主导,加强7个站所资源统筹,把基层治理过程中的难点、堵点、痛点问题集中起来讨论,寻求最佳解决办法。