接到报警后，李诚把丁老太送回家。
李诚在宣传反诈知识。
通讯员 艾杭枫 记者 钟玮
社区民警这份工作，意味着几乎每天一起床，就有琐碎又庞杂的事情扑面而来。
有的矛盾总是盘根错节，有的危机总要时时防范。细水长流这个道理，在临平当了8年社区女民警的李诚深有体会。
在她管辖的社区里，就有这样琐碎的“死局”——有位老太太把垃圾当宝收藏，和儿子一言不合就吵架。
八旬老太频繁“被求助” 却越来越信任她
80岁的丁老太，已经不止一次“被求助”了。
8月20日上午，一名女子报警，一老太太在临平九曲营步行街附近疑似迷路了，路人跟她难以沟通。
李诚赶到现场，果然又是她——精瘦、佝着背，旧到发灰的花衬衫，脖子上一大串钥匙——熟悉的丁老太。她住在附近，家里待不住，总爱出去溜达，有时坐在租来的车库门口看管捡来的垃圾。
丁老太见到李诚，倒也挺熟稔，“好了，我等下就回家去了。”
李诚与丁老太认识是在两年前。李诚在日常走访中发现，辖区一间车库堆了满满一屋的饮料瓶、旧报纸、破沙发、油纸袋、硬纸板、旧电器等杂物，存在消防安全隐患。李诚联系上房东，房东才知道，自家车库被老太太租去是用来堆垃圾的。李诚晓之以理、动之以情，老太太才把这些杂物清理了。
丁老太有个没退休的儿子，他说起老妈也是一肚子苦水，“我爸早年过世后，我妈的脾气更加古怪了。她租车库堆垃圾，是因为家里已经堆不下了。”儿子要清理，老太太怎么也不同意，儿子只好把房子让出来给她一个人住，自己到附近租房子。“我给她买新衣服、新鞋，她不穿，非要穿捡来的；给她在社区食堂里充饭卡，她也不去吃；零花钱只好给一两百元，给多了她又要去租车库……” 说完儿子叹了口气，“平均一个礼拜总要接到电话，不是110就是社区，她又跑到外面走不回来了，又捡垃圾去了。这个老妈，哎……”
满是冲突，又牢不可分，真是爱怨交织的母子俩。
天天挂一大串钥匙，到底租了几个车库只有丁老太自己晓得。有一回，儿子偷偷跟着老妈，一次性给她处理了两个车库的垃圾，老太太气得天天骂。
李诚记得清楚，光是近两个月，关于丁老太的警情就有四五起：老人低血糖了，路人发现老人走失了，儿子找不着老妈了，路人怀疑老人被家人赶出来……
处警碰到的多了，李诚也渐渐熟悉了老太太的脾气。要是儿子走不开，老人没吃饭，李诚就买碗面条、买点面包给她。有时候老太太走累了，李诚便送她回去，静静看她上楼才离开。其实丁老太也并非那么顽固不化，她也明白捡来的东西要整理好。
丁老太和儿子的关系依旧紧张，倒是越来越依赖李诚。上周，老太自己借别人的手机报警说手机被偷。李诚一看，是儿子给她买的手机没电关机，而她忘记放哪了。
看到老妈一次次安全回来，丁老太儿子也深深感激，“老是一趟趟麻烦你们实在是不好意思。其实我不是不想管，很多时候真的不敢管……”
专门梳理出电诈高危名单 4分钟为租客紧急止损5万
李诚所管辖的西大街社区和星火社区，有5000多户，8000余人（含流动人口）。近年来，反诈骗宣传一直是基层治安工作的重点。如何保障社区居民的钱袋子安全，也是李诚工作的重中之重。
李诚经常提到一起诈骗案，几年前，杭州一名企业女高管，因轻信假冒领导被骗157万元。该女高管是外地户籍，早年来到杭州打拼，现在小有成就，刚买了房，准备将孩子户口迁至名下，方便上学。受骗后，她不得不将房子抵押掉。
“说明反诈工作形势还是严峻的，很多人认为自己头脑清醒，不会被骗，从而掉以轻心。一旦受骗，后果都是很沉痛的。”李诚说。
李诚的电脑里有一份她专门梳理出来的社区电信诈骗高危人员名单，这也是她反诈宣传工作的着力点。
35岁的小茜是星火社区的租户。9月5日下午，派出所接到预警，小茜疑似正在遭到假冒客服诈骗。正好在社区走访的李诚接线索后，发现小茜电话已被呼叫转移，赶忙往她家中赶去。
小茜是一名服装公司的业务员，李诚接触过，活泼开朗，伶牙俐齿，也不算高危人员序列。李诚立马联系了小茜的公司，同事也说联系不上小茜，李诚心里隐隐担心起来。
越快，止损成功的可能性就越大！李诚刚到小区，就和辅警队员一路狂奔。四分钟后，李诚终于见到小茜，她正犹豫着想发验证码给骗子。
“我昏头了……对方说是我的快递包裹有质量问题，让我申请退费，我还一步步操作了很久。”小茜看到突然冲进来的李诚，恍然大悟过来，卡内五万多元存款保住了。
21年来，22岁从警的李诚也无可避免地面对过抓捕嫌疑人、落水救助、劝导极端方式轻生人员、警医联动与“死神”赛跑、疫情一线防控等警情和任务。那些惊险都归于平静，当然不会总有鲜花和掌声，但想到一个个当事人又能重新回归平凡的生活，便是满足。
“我爱人也是警察哦！我们家就是为了守护平安而生的。”李诚笑着说。（文中人物均为化名）