全民医保政策宣讲现场
见习记者 沈天奕 视频记者 周文锐 通讯员 黄圆圆
11月6日下午，第十届杭州（国际）未来生活节・未来医疗青年思享会在vivo全球AI研发中心开讲。杭州市医保局工作人员来到现场，进行全民医保政策宣讲，不少市民专程赶来参会。
65岁的杭州市民王阿姨早早落座，她心里主要揣着几个现实的医保疑问。一是今年医保政策有没有什么新变化？二是她43岁的侄子患线粒体脑肌病多年，未来如果前往北京、上海求医，出省之后医保卡能不能正常使用？异地报销比例怎么算？异地就医备案又该如何办理？
同样来到宣讲会的还有19岁的小李。小姑娘老家在安徽，高中毕业后来杭州找工作，眼下尚未就业，她对自己的医保状态心里没底，不清楚自己的医保能否在杭州正常使用。
宣讲员现场解读医保新政
2027年参保关键提醒
在宣讲会上，杭州医保全民参保宣讲员吴亚男提醒，2027年度杭州市区少儿医保、大学生医保和其他居民医保参（续）保已经启动。集中参（续）保缴费截止时间为2026年12月25日，如果错过集中参（续）保缴费期，除新生儿等特殊群体外，参保人员将面临至少三个月的待遇等待期，会出现看病报销的待遇空窗。
吴亚男同时介绍了多项医保政策新动态，其中提到新版《杭州市基本医疗保障办法》放宽了非本市户籍灵活就业人员的参保条件，这恰好解答了小李的疑问。
按照政策，劳动年龄段内，未在用人单位就业的人员，满足本市户籍、杭州市职工医保实际缴费年限已累计满十年、持杭州核发有效期内的《浙江省居住证》并在杭州办理就业登记三者其一，或是本市注册的无雇工个体工商户，就可以按灵活就业身份参加杭州职工医保。像小李这样尚未落实工作的外地来杭青年，办好《浙江省居住证》并完成就业登记，就能以灵活就业人员身份参保，在杭州享受医保待遇。
此外新政还有几处重点调整：放宽非杭户籍少年儿童参保条件；落地全省0—6岁儿童统一门诊报销；居民医保设置大病保险连续参保激励；扩容门诊特殊病种、简化备案；生育津贴实现省心办、直发个人。
针对王阿姨关心的侄子省外求医的问题，医保工作人员介绍，省内异地就医不需要备案，可直接刷卡结算；如果要去北京、上海等省外城市看病，则需要根据实际情况办理转诊或者临时外出就医备案，备案完成之后，可以在当地联网定点医院直接结算。参保人可以通过浙里办App、国家异地就医备案小程序、线下医保窗口等多个渠道提交备案申请。
医保余额怎么帮家人缴费？
毕业后医保如何无缝衔接？
“医保体验官”热点问题集中回应
此前，橙柿互动App面向杭州市民招募“方寸未来&医保体验官” ，邀大家替自己、替父母、替孩子，向杭州市医保局提一个具体的问题。
收集到的问题中，有两个问题关注度较高：一是杭州市职工医保个人历年账户，如何为本省参保的近亲属缴纳城乡居民医保的个人部分？二是高中毕业后，面对不同升学、就业选择，医保应当如何衔接？
关于账户代缴，吴亚男介绍操作主要分两步：首先完成历年账户家庭共济绑定，打开浙里办App搜索“浙里医保”，进入“我要备案”模块，找到历年账户家庭共济功能完成亲属绑定。绑定完成后再办理缴费，在支付宝搜索“浙江税务社保缴费”，选择“我帮他人缴”，录入亲属身份信息，支付环节选择“近亲属历年账户支付”，就能完成代缴。
另外，针对不少家庭关心的，高中毕业之后不同人生路径下的医保无缝衔接问题，吴亚男详细拆解了几种情形。留在杭州读大学，原有少儿医保待遇可享受到当年12月31日，新一年度由学校统一办理大学生医保参保；赴省外读大学，少儿医保待遇同样享受至当年年底，需要做好异地就医备案，省内读大学可免备案直接刷卡结算；选择复读或是留学，可在居民医保集中参保期，按其他居民身份参加杭州居民医保，避免医保待遇断档；毕业后在省内就业，单位办理职工医保参保时，少儿医保会自动停保；若是到省外就业，则需要自行办理少儿医保停保，便于外地单位办理参保登记。
大家在参保中有任何问题，可拨打12393咨询。
展区科技感拉满
医保智能机器人现场“上班”
宣讲会结束后，不少市民步行来到第十届杭州（国际）未来生活节主展区，本次未来生活节的主题是“方寸未来”，现场科技感拉满。
在这条余杭中轴线上，杭州医保的咨询展位持续火热。展位前，极克公司的机器人“笨笨”伴随《Good Time》的旋律劲歌热舞，灵动的动作引得路过市民纷纷举起手机拍摄打卡。
在笨笨的身后，站着一位特殊的“医保智能服务专员”——杭州市医保局的人形具身智能机器人。面对市民提问，它可以清晰讲解杭州参保规则、报销比例等基础科普问题。同时，机器人搭载多自由度灵巧手，依托视觉识别，能够自主抓取、收取报销材料，把受理、扫描、初验多项工作合并为连续作业。更重要的是，机器人已经打通医保业务后台，不只是单纯问答，还可以办理实实在在的业务。
主要是三类高频医保事项：一是参保信息登记变更，个人登记的联系地址、手机号码可以当场修改；二是参保人员个人银行账户信息维护，更新医保业务绑定的银行卡；三是异地安置退休人员备案。
一位市民感慨，以往要跑办事大厅才能办的业务，如今靠着智能机器人就能体验办理，在“方寸未来”真切感受到了数智医保带来的“无限可能”。