陌生推销电话每天轮番轰炸,很多老人都说实在吃不消

记者上门帮87岁严大伯开通拦截功能   第二天他激动回复:今天只接到两个!

如何屏蔽骚扰电话?看看三大运营商的拦截操作指南

2026-11-04

  需使用智能手机进行操作   制图 李雪雪

  严大伯记录了今年以来的部分陌生推销来电

  严大伯年轻时参加马拉松比赛

  严大伯手机拦截的骚扰电话

  如果您也有每天被陌生来电骚扰的困扰,可以试试以上操作方案,看看屏蔽效果如何。   用老年手机或者操作智能手机不熟练的老人,孩子、邻居或周围的年轻人尽可能帮下忙,远程操作也行,或者可以直接去运营商营业厅。   如果遇到问题,欢迎扫码继续在橙柿互动App“橙柿直通车”论坛发帖留言,或者拨打快报85100000热线,我们会继续关注、服务。

  《94岁李大伯最大烦恼,每天几十个陌生来电全是推销》报道后续

  记者 董吕平 刘抗

  94岁李大伯身体很结棍,能做50个俯卧撑,儿女也孝顺,生活很幸福,他告诉记者,现在最大烦恼是,每天几十个陌生来电全是推销,“他们怎么知道我的电话?谁泄露出去的?谁管这个事?”(都市快报10月27日06版《94岁李大伯最大烦恼,每天几十个陌生来电全是推销》)

  报道引发强烈反响,很多老人留言或打进85100000热线,诉说被陌生电话骚扰的烦恼。

  87岁严大伯:

  不管骂不骂它都照讲

  后来才知道是AI

  87岁严大伯说:“被电话骚扰的事情天天碰到,我统计过,全国各地有几十个地方给我打电话推销,不胜其烦,快想想办法……”

  前天下午1点左右,记者走进严大伯家时,他手里正攥着一部黑色老年机。“老太婆躺在那边,身体不好,要我照顾的。”

  严大伯87岁,杭州人,原来住望江门附近,老小区五楼,没电梯,为方便照顾生病的老伴,搬到了萧山儿子小区附近,一住四年。严大伯老伴83岁,糖尿病,眼睛看不清,她的手机和严大伯一样,都是免费领的老年机,大按键、大听筒,能打能接,用了10年左右,每隔一段时间还可以免费换一部新机。严大伯说,头几年手机“干干净净”,几乎没有广告推销电话。去年下半年开始,陌生电话多了起来。

  “我一接电话,对方就开始讲,一两分钟不停,不管你骂不骂,它照讲。我说‘你再打我报警’,它听不懂。”严大伯说,“后来才搞明白,电话那头讲话的是‘AI’。”

  有一次,严大伯“心一软”,答应了对方。“跟之前一样,‘AI’说了好久,就像念稿子一样,说这个东西卖几百块,这次不要钱,只要付39块快递费。我想39块么无所谓,快递员上门我把钱给他。念完了嘀的一声,有人问我地址,那次我就告诉了。”

  东西送到,严大伯没敢多吃,尝了一颗:“就是个糖果。”

  我看了下,外包装写着“人参鹿血鹿鞭肽压片糖果”,一盒60片……同时寄来的还有其他“保健品”,严大伯至今未拆封,也不知道丢哪儿了。

  严大伯说,那次以后,电话就没停过。“早上8点半开始响,响到晚上6点半。电话打得我电视都没办法安静地看下去,中午12点到下午1点半不响,晓得我们老年人要午睡,吃过饭又来了……”

  严大伯找了几张纸,记录了今年以来的部分来电——娄底、重庆、福州、无锡、郑州、大庆、广州、上海、苏州、洛阳、焦作、四平、安庆、乌鲁木齐、徐州、盐城、常德、张家界……我粗略数了数,来自全国50多个城市,固话号、手机号、95开头、400开头,全有。

  “今年5月19日那一天,我记了20个。一般日子也有十几个。最多是洛阳,张家界也有,重庆一天打我五六次。”

  我问他:“你接不接?”

  “刚开始接,后来不接了,全是推销,让我买补品、保健品,都跟老年人有关系,一会说扩张血管,一会说治老年慢性疾病,高血压等,有一次一个女的和我对话,我说‘你寄到香港去’她说‘你号码是浙江杭州的,怎么是香港?’我说你有本事寄北京去,她就挂了。”

  但挂了没用,换个号又打。

  “机器人先筛,筛出我这种愿意搭话的,真人再上。我骂也骂过,吓唬要报警的话也说过,他们不怕。”

  严大伯也试过关机。“关机他们打不进来,可家里人找我怎么办?”

  儿子就住旁边,忙。严大伯不肯多麻烦:“跟儿子讲有什么用,他也没空天天跑移动。”

  严大伯也去过当初领取老年机的公司。“他们听我讲了经历,说这些人已经把我的号码传出去了,这些广告骚扰的人全都知道了。还建议说实在不行,只能换号了。”

  严大伯一辈子要强。60多年前在橡胶厂,左手三级工伤致残,仍长年坚持锻炼。马拉松连跑20年,参加过杭州首届伤残人运动会,至今家里有很多当年跑步的照片和参赛证书,第一届中日西湖桂花马拉松、职工中长跑、残疾人运动会……2008年北京奥运会杭州段火炬传递,他在黄龙体育中心接棒,跑了200米。

  “我年轻辰光,帅的。”

  后来年纪大跑不动了,依然坚持健身,现在在家照顾老伴全部日常:“买菜、烧饭、吃药、翻身,都是我。”

  很多难事都扛过来,但现在面对每天持续不断骚扰的电话,严大伯连连摆摆手,“吃不消,吃不消”。

  AI语音打头阵

  真人开口要地址

  翻看严大伯当天的通话记录,除了他黑龙江朋友的手机号码,我联系他的两次通话,其他19个来电,都是全国各地的固定电话,娄底、福州、广州、长沙、无锡、重庆、龙岩、南京、许昌、郑州、驻马店……早上8点41分开始,相隔长的27分钟,最短只有1分钟。

  下午两点左右,我到严大伯家不到半小时,他手机铃声又响,响的一瞬间,大伯手抖了一下。屏幕跳出来:023开头,重庆。严大伯按了免提。

  “你好,藏药15味,精选12味药材,可以有效扩张血管,比普通膏药效果好3倍……针对颈椎痛、腰椎痛、肩周炎、关节痛、肌肉劳损,效果非常好,总价值1680元,现在只需要承担会员价39元,没效果全额退款,为了对您负责,需要核对您的有效地址……”

  对方讲的时候,我反复问你是谁,对方不答,听得出是AI的声音。大概30秒后,一个女声说话,“39元,给您寄10盒,那您这边是住在杭州哪里呢……”

  我问,你们是哪里的?对方提了提嗓子,“要么就要,管我是哪里的”。说完“啪”一声电话挂了。再打过去,忙音。

  严大伯指着自己的老年机,“你看,挂了还来,气死”。

  记者现场帮严大伯开通拦截功能

  第二天他激动回复:

  一天只接到两个!

  接完电话,严大伯气鼓鼓的:“12月一到,我先去换新的老年机,再去杭州最大的营业厅,换号码!”“实在没办法,我就关机!”

  我问严大伯,现在我就带你去营业厅问问?严大伯看了看老伴,想了想,摆摆手,“老伴一个人在家,我不太放心”。

  我用我的手机号联系中国移动10086,将严大伯的情况告诉了人工客服。“你好,我这边有个老人家,天天接广告骚扰电话,有没有办法?”

  客服说:“您可以关注微信公众号‘机伶’,老人如果没有微信,别人也可以用微信操作,拿他的手机发验证码登录确认,在‘机伶’页面开‘智能拦截’,把广告、保险、中介、诈骗、贷款、房产、教育培训全打钩。外省固话也可以拦,银行号码很多都是95号段和400号段是不是设置为拦截,可以自选。”

  我问,这个功能收不收费?客服说,这是公益服务,不收费。

  我按客服提示一一照做。页面打开,智能拦截一键开启,疑似恶意来电、广告推销——开、保险理财——开、房产营销——开、教育培训——开、贷款推销——开、诈骗违法——开、疑似金融营销——开……

  严大伯不会操作智能手机,他凑过来看:“这东西灵不灵?”

  这时“机伶”提醒——下午2点47分58秒,来电号码4001039×××,拦截原因“400开头的10位特服号码”。

  离开时我和严大伯约好,第二天下午2点30分给他打电话,问问拦截效果。

  没想到,第二天上午10点多,严大伯就打来电话,非常激动:“董记者,你好你好,谢谢你谢谢你,从昨天你设置后到现在,一直没接过,换作以前肯定有好几个电话了,谢谢你,谢谢你……”

  下午4点多,我联系严大伯,他说这一天只有两个陌生电话,1个是手机号,1个是固话号。

  “机伶”拦截查询显示:严大伯手机已被拦截的电话一共7个,1个400开头,另外6个来自广州、深圳、重庆、龙岩、徐州、无锡,都是固话号。