记者 诸芸
杭州“轻松游”行李服务再次升级，地铁站点正式纳入寄送服务网络，实现“地铁—高铁—机场—酒店—景区—家里”全场景4小时内任意转场。
游客既可将行李从地铁站、高铁站、机场寄送至酒店、景区、家里，也可由专人上门取件（暂覆盖上城、拱墅、萧山、滨江、西湖五城区），直接送到指定地铁站、高铁站、机场。
目前，地铁行李寄送服务首批开通了四大站点：7号线萧山国际机场站、7号线市民中心站、2号线凤起路站、6/19号线火车东站（东广场）站。
寄送服务用起来怎么样，记者去现场体验了一番。
“还能寄送，
杭州这么先进了吗？”
9月23日中午，杭州地铁7号线市民中心站，“轻松游”行李寄送服务台很醒目。
记者走近服务台，工作人员主动问：“要寄存还是寄送？”记者选了寄存，扫码进入行李服务小程序后，点击“存包”，页面跳出“短租”“长租”两个选项。记者选了“短租”，小件行李5元每小时。工作人员将记者的双肩包重新过了一遍安检，确认无违禁品后贴上唯一标识，放进寄存柜。“如果超时或提前来拿也不用担心，费用多退少补。”工作人员笑着补充。
刚办完寄存，来自江苏的马阿姨拖着箱子走了过来。她刚从酒店退房，最后一站是去城市阳台看钱塘江。“我导航过，从地铁站走到江边还有段路，寄存1个小时刚刚好。”她边说边扫码下单，“拖个箱子走过去，总归是麻烦的，还要时刻盯着，拍照也拍不好，这个寄存服务特别实用。”马阿姨说。
“也可以寄送，您要去杭州东站还是萧山机场，可以给您直接送过去，到了直接取就好，不用再回到这里拿了。”听工作人员介绍，马阿姨先是一惊，接着问：“还能寄送，杭州这么先进了吗？”她和家人简单商量几句说：“你们这个真好，我们等会看，玩累了拖不动了就试试看。”
安全与时效，如何“兜底”？
“行李交给我们，安全肯定是第一位的。”杭州地铁城市服务有限公司负责人曾广才介绍，服务设计了四重保障：收件环节所有行李需经安检机或人工预检；运输全程可追溯，行李员佩戴执法记录仪，站点与配送车辆双监控覆盖；每件行李赠送800元免费保险，游客可自主升级保额；时效上依托地铁准点优势，实现“4小时内送达”。
自助操作同样灵活：若寄存后行程临时变动，游客可在小程序内一键将寄存改为寄送，无需重新下单。
逐步开通杭州西站
杭州城站寄送服务
“空手游杭州”，变化的不仅是出行体验，更是城市服务的细节度。曾广才告诉我们，未来，“轻松游”地铁寄送服务范围将逐步开通杭州西站、杭州城站等交通枢纽站。寄存服务，目前也已覆盖杭州地铁约80%的站点（140个车站），共有1448个柜格。下一步将分批推动寄存柜下单寄送，逐步实现就近寄存、就近寄送，随时可存、随时可取，让游客卸下行囊，轻松游杭州。