记者 邱婵姝 摄
近日，市民朱先生反映：前段时间对门邻居家着火了，把楼道熏得漆黑，希望物业能修复清理一下，但是跟物业反馈，却被告知这不是物业的责任。
朱先生家住拱墅区欣景苑某幢17楼，房子2011年交付，“当时对面着火，火势倒是没有波及家里，就是整个楼道被熏黑了”。
记者看到，朱先生家门前，从电梯出来后的整面墙壁都被熏黑，侧墙、顶部不少区域墙皮也出现脱落。“对面邻居火灾后就搬走了，没碰过面。”
欣景苑小区由南都物业服务，“他们在这里服务了差不多有7年”。记者联系到小区物业前台，工作人员表示：“没办法，要等法院判决，看最终是谁的责任，谁来清理。”
被熏黑的地方属于公共区域，也不能清理吗？物业工作人员说，如果是自然原因造成的，物业会修理，但现在是人为造成的，应该由责任人承担。
据了解，着火这户的业主说，消防部门火灾调查告知火灾系线路接错导致，其认为火灾原因是去年其邀请物业电工上门接接线板时线路接错。因此，他主张通过司法途径解决，由司法程序明确各方责任归属，待责任认定后再行承担相应修复费用。
对此，东新街道矛调中心和沈家社区先后进行了多次调解，但物业还是坚持等待官司结果，双方就责任归属问题未能达成一致。社区也尝试与物业沟通，请其对被熏黑的公共区域先行清洁修复，后续再追偿费用，物业表示目前没有相关费用预算，且维修人员不具备此项修复能力，拒绝了先行修复。
朱先生认为，打官司和为业主服务是两码事。“我父母住在这里，每天进进出出，对他们呼吸会不会有影响？墙上掉下来的墙皮会不会砸到？物业先行清理一下，再去追责，怎么就行不通？” 朱先生还说，“我也可以自行付费修理，那我的费用应该找谁承担呢？”（记者 邱婵姝）