近日,“以后快递地址只写到小区”话题登上热搜,网友围绕模糊地址是护隐私还是添麻烦,展开热议。
事件的起因是,有网友在社交平台上发帖讲述了自己的亲身经历:由于迟迟没有收到快递取件短信,她致电平台客服查询情况,结果随后接到快递员回电时对方语气不太好。考虑到当面签收可能引发不必要的冲突,同时也不希望自己的具体住址被过多陌生经手者掌握,该网友提议以后都将收货地址模糊至小区层级。
在多个社交平台,网友对此事观点不一。有网友表示:“独居单身女性谨慎一点总没有错”;也有不少网友提出不同建议:“不写清楚耽误事”。更有观点指出,争议核心不在于地址详略,而在于快递公司是否真正把保障用户隐私和送货上门落到实处。
记者走访了广州多位一线快递员了解到,在实际操作中,模糊收件地址的行为不算普遍。对他们来说,“地址越模糊,越不能省去沟通”,非但没简化流程,反而多了一道核实的关卡,可能产生更多的麻烦。
对此,广东省体制改革研究会执行会长彭澎认为,最好借鉴相关平台虚拟号码功能,让消费者自主选择是否通过平台转接联系,既能保护隐私又能送货上门,在两种方式间建立平衡机制。据羊城晚报等