7月20日，橙友“环西社区黄奶奶”在橙柿互动App橙柿直通车论坛发帖：前几天因顶楼雨篷问题曾求助于贵报直通车栏目。当天记者小潘和小刘马上就顶着烈日来到我家，了解详情并及时与社区联系，在不到一周的时间里雨篷已修复完成。我对你们这种雷厉风行的为民办事态度，心中非常感谢。
这位橙友姓黄，79岁了，她还手写了一封感谢信。
“以前刮点风就哗啦哗啦响，遇上台风整夜都悬着心。现在都加固牢了，终于能睡踏实了。” 黄奶奶说自己年近八十，很多事都力不从心，本来只是抱着试一试的心态打来热线，没想到不仅雨篷的事解决了，连随口提的门禁问题也落了地，“这个栏目真的是帮老百姓解决实际问题的”。
环西社区协调施工队伍进场后，不到一周就完成了雨篷修缮：公共楼道区域的连片雨篷做了全面加固，错位、翘边的板材全部重新固定到位；黄奶奶家阳台区域松动的部位，也一并做了紧固处理。
而黄奶奶当时顺带提到的单元门禁损坏问题，也有了最终结果——7月22日下午3点，维修师傅上门完成了门锁修复。
记者现场核实，原本锁不上的单元门如今已能正常闭合，推销人员随意上门的问题随之解决。
环西社区表示，此次处置完黄奶奶反映的问题后，工作人员已对小区所有顶楼雨篷开展了一轮安全排查，对存在松动隐患的部位逐一加固。后续社区也会持续关注老旧小区公共设施的运维问题，对涉及公共安全的隐患第一时间响应处置，守好居民的居家安全线。
（记者 潘宇浩 通讯员 刘雅琦）