“广济之舟”十五周年庆典暨2025年度优秀志愿者表彰大会
记者 俞茜茜 周文锐 通讯员 来鑫萍
7月9日，浙大二院举行“广济十五载 同心向未来”——“广济之舟”十五周年庆典暨2025年度优秀志愿者表彰大会。
作为浙江省首个医院志愿服务联盟，“广济之舟”由浙大二院联合都市快报、华东医药于2011年正式发起成立。从最初7人的微光星火，到如今7500余人的温暖星河，这支扎根临床、陪伴患者的志愿者队伍，用日复一日的坚守，成为浙大二院最动人、最温暖的人文底色。
十五年初心不改
因善意结缘，用热爱坚守
“当年在《都市快报》上看到浙大二院志愿者招募信息，我当即就动了报名的念头，家人也全力支持我。”今年58岁的程爱武，是陪伴“广济之舟”成长整整十五年的资深志愿者。十五年来，她风雨无阻坚守服务岗位，穿梭在门诊、病区各个角落，为患者指路答疑提供帮助。
“每次帮患者解决难题，听到一句真诚的谢谢，我就觉得特别有成就感。被患者需要、被大家认可，这份温暖，也让我成为更好的自己。”
今年73岁的黄依雯，同样坚守了整整十五年。如今临近“二次退休”，她依旧满怀热忱，坚守在志愿岗位上。“只要身体允许，我就会一直做下去。用微光传递温暖、服务患者。”
据统计，十五年初心不渝，共有24名志愿者全程陪伴“广济之舟”走过十五年光阴，53名志愿者服务时长超十年。从起步时仅有3名社会志愿者、4名临平职高学生，经过十五年砥砺奋进，这支志愿队伍不断壮大、服务模式不断创新、服务内涵持续深化，走出了一套成熟、可复制、可推广的本土化医院志愿服务模式，经验已被国内数十家医院借鉴学习，成为全国医院志愿服务的标杆品牌。
七千志愿力量
守护千万就医人次
截至目前，联盟注册志愿者突破7500余名，累计9.7万人次参与志愿服务，总服务时长高达66.2万小时，累计服务患者2707万人次，用点滴行动守护千万群众的就医之路。
服务阵地也从成立之初的门诊3个基础点位，逐步拓展延伸，覆盖院前引导、门诊服务、病房陪护、手术室辅助等22个常态化服务岗位。不止于基础便民服务，联盟持续深耕专业化、精细化志愿服务，创新开设院史馆讲解、造口护理支持、炎症性肠病患者关爱、钢琴人文疗愈等8大特色专业岗位，同时创新推出志愿者体验官机制，不断拓宽志愿服务边界，让志愿服务从“简单帮扶”迈向“专业赋能”。
2021年起，浙大二院率先探索医务社工专业化与志愿服务常态化深度融合，构建“社工引领、志愿者协同、精准服务患者”的全新服务格局，精准匹配患者多样化、多层次就医需求。
服务内涵更是实现全方位延伸：服务场景从门诊延伸至院前、院中、院后，覆盖患者诊前咨询、诊中协助、诊后关怀全病程；服务内容从基础便民，拓展为健康宣教、就诊陪同、病区巡访、疑难转接、急诊协同、音乐疗愈、心理安抚等多元服务，真正实现医院服务从“以疾病为中心”向“以患者为中心”的深刻转变。
聚力打造
世界一流医院人文底色
“红马甲是浙大二院最动人的风景，也是医院最温暖的底色。”浙大二院院长王建安表示，十五年来，广大志愿者急患者之所急、想医院之所想，默默奉献、不求回报，不是医院员工，却胜似家人，早已成为浙大二院大家庭中最可敬、最可爱的一员，为医院高质量发展注入源源不断的温情力量。
浙大二院党委书记张子法表示，十五载只是序章，未来将继续传承弘扬“广济”仁爱精神，将志愿服务初心与医院“患者与服务对象至上”的核心理念深度融合，让志愿力量持续赋能医院发展，在建设世界一流医院的征程中，持续绽放温暖光芒。