经杨玉杰调解（左）两位居民握手言和 竹韵社区供图
杨玉杰（左）调解中
庆祝中国共产党成立105周年——“追光者”系列报道③
记者 朱振辉
见到杨玉杰时，他刚刚结束一场调解，额头上渗出细密的汗珠，手里的大茶杯也见了底。“小朱，你上屋里坐，我去接点水。”浓浓的东北口音，透着直率与豪爽。
杨玉杰今年73岁，是余杭区闲林街道竹韵社区竹海水韵第一党支部书记，但邻居们更喜欢叫他“老杨”，小区里大事小情，磕磕碰碰，都会找他“主持公道”。
“老杨帮我们看看这是怎么了”“老杨你说说看怎么办”……渐渐地，有事找“老杨”成了居民们的一种默契。
老连长一句话
点醒了刚入党的“憨小伙”
杨玉杰是黑龙江哈尔滨人，年轻时下乡到北大荒，一待就是28年。
“北京、上海、舟山、哈尔滨、鹤岗……一个连队300多个知青，来自天南海北。”聊起年轻时的经历，杨玉杰打开了话匣子，“吃的是玉米、高粱米，住的是茅草搭的‘马架子’，冬天靠大油桶烧煤取暖，条件苦得很。”
用东北话讲，年轻时的杨玉杰有点“憨”，甚至有些傻乎乎的。天亮一睁眼就是干活，干到天黑也不叫累，脏活累活总冲在最前面。正是这份踏实肯干，让连队的党员们注意到了这个话不多的小伙子。
1976年，连队计划发展3名新党员，23岁的杨玉杰是其中之一。那一年，他已经当上了连队副队长。“7月1日，在大礼堂举行的入党宣誓。仪式很简单，黑板上挂着一面党旗，指导员带着我们仨举起右手宣誓。大家围成一圈鼓掌。”杨玉杰回忆，“从三四百人里脱颖而出，年纪轻轻入了党，说实话，确实很骄傲。”
可老连长的一句话，立马让他清醒过来。“连长告诫我们，入党只是开始，千万不能马放南山，骄傲自满，要更加严格地要求自己，发挥模范带头作用。”
这句话，杨玉杰记了一辈子，也成了杨玉杰日后扎根社区调解工作的底气。
老杨一嗓子
两位吵架的老太太都冷静了
2013年，退休后的杨玉杰跟随女儿来到余杭，住进了竹韵社区。忙碌了一辈子，也该好好享清福了，可他闲不住，穿上红马甲，当起了志愿者。
竹韵社区下辖竹海水韵等5个小区，常住人口
超过1.7万，居民来自五湖四海，生活习惯不同、文化背景各异，磕磕碰碰的事一桩接着一桩。正因如此，2020年5月，社区决定成立调解工作室，招募老党员组建“一米调解小分队”。
“人退休了，但党员的身份是一辈子的。组织需要我，我就得上。”杨玉杰第一个报了名，“我口才不算好，但经历的事儿多，应该能帮上忙。”
“做调解，有什么秘诀？”记者忍不住问。
杨玉杰想了想，说：“要有倾听的能力，在短时间内分析矛盾、找到突破口；关键时候要有气场，镇得住，说话要有技巧。最重要的是，得有一颗不偏不倚的公心，这样才能让人心服口服。”
他举了个例子：“前两天来了两位老太太，因为一点琐事，坐下就吵个不停，我一句话就把她们镇住了。‘把对方气进医院，赔上一大笔医药费，图啥？’两人当场就冷静下来了。”
18万元的赔偿诉求
他调解到双方都接受的8000元
2022年夏天，小区地下车库电瓶车突发起火，30多辆车被烧毁，一、二楼多户住户墙面熏黑、门窗受损。火是扑灭了，麻烦也来了。
烧毁的电瓶车怎么赔？赔多少？责任怎么划分？调解的担子，压在了杨玉杰肩上。
他挨家挨户上门核实购车凭证，一张张票据仔细核对，整整3天，敲定了所有车辆的赔偿方案。最棘手的是赔偿问题，其中一对小夫妻的婚房被熏黑，妻子怒不可遏，开口就要十几万元。社区、物业多次上门，依旧平息不了怒火。
“老杨，你出马吧！”社区书记找到了他。
老杨把双方当事人请到了社区，这对小夫妻当着老杨的面算了一笔账，七七八八的费用加起来要18万元，当时这对小夫妻还在气头上，态度很坚决，调解一度陷入僵局。几轮调解下来不见进展，老杨也提高了嗓门：“赔偿讲究合情合理，你们说对不对。闹到法庭上，也不能说多少是多少！”
这一嗓子下去，对方反而冷静了下来。过了几天，老杨又主动给这对小夫妻打去电话，苦口婆心地劝：“小姑娘啊，前两天我语气不好，给你赔不是了。这两天我一直惦记这件事，能不能听杨叔一句，把事儿了了？我保证，把你家的墙面修复好，赔偿再给你向上争取。”
“能给我现钱吗杨叔？”杨玉杰一听有戏，赶忙拍着胸脯保证：“要是谈好了，他不给现钱你找我。”最终，对方接受提议，矛盾也就此烟消云散。
最终，18万元的赔偿诉求，降到了双方都接受的8000元。
最让自己骄傲的
是迎面而来的一声声“老杨”
6年来，杨玉杰累计化解各类纠纷200余起，主动介入家庭矛盾50余起，调解成功率达98%以上。6年前，竹韵社区一年信访量超过900件，几乎天天有人来社区反映问题；6年后，一个月都难有几起纠纷需要调解。24小时矛盾纠纷办结率达96.7%，社区从昔日的“矛盾多发地”蝶变为“杭州市民主法治社区”样板。
这份沉甸甸的变化背后，是竹韵社区持续开展“一米之交 睦邻党建”行动的成效，也凝聚着像杨玉杰一样的老党员们日复一日的初心坚守。
追光的人，终将成为光。这几年来，杨玉杰先后荣获2024年第三季度“美丽余杭人”和2025年度竹韵社区优秀共产党员等荣誉。但最让他骄傲的，从来不是证书和奖状，而是走在小区里迎面而来的那一声声“老杨”。
从北大荒到西溪畔，从青年到暮年，杨玉杰把最美好的年华献给了党的事业，把最质朴的深情留给了身边的群众。没有惊天动地的壮举，却用50年的忠诚与奉献，在一个个平凡的日常里，书写着一名共产党员的不凡担当。