本报讯（记者 岳雁）你每天都乘坐地铁吗？你会使用地铁列车上的安全装置吗？
杭州地铁正在招募“常乘客”，只要年龄在18至60周岁、日常经常乘坐杭州地铁、自愿参与安全公益活动的市民，均可报名参与。微信搜索“杭州地铁常乘客”小程序，按提示填写相关信息，注册成功后即可成为“常乘客”。
注册后，杭州地铁将通过小程序发布活动与培训信息，涵盖地铁应急设备使用、应急救护、应急疏散等实用技能。
“常乘客”可通过线上视频学习、安全知识答题、参与主题活动、协助应急处置等方式获取积分。每月积分排名前400名的“常乘客”，可获得杭州地铁专属乘车奖励。奖励通过“杭州公共交通一码通”点对点发放至“常乘客”账户，实现丝滑领奖。
杭州地铁目前运营里程达516公里，线网日均客流超410万人次，地铁不仅仅是市民出行的重要交通工具，更是一种生活模式。招募“常乘客”，主要是为了普及地铁安全知识，帮助乘客了解应急避险技能。
“地铁列车上如果发生意外事件，第一参与者其实就是乘客。很多时候，乘客能够冷静应对，可以第一时间就把意外控制住，还能避免其他乘客恐慌。”杭州市地铁集团安监部副部长李伟表示。
事实上，乘客参与地铁安全治理方面已有生动实践。2026年，地铁2号线一名突发疾病的乘客，得到同车医生的及时施救；2025年，地铁1号线车厢内发生充电宝自燃，一名乘客第一时间拿起灭火器果断处置，只用2分钟就有效控制了事态蔓延。这些实例充分说明，乘客是地铁安全防线中不可或缺的“第一响应人”。