杭州湾医院外景 杭州湾医院供图
用心护理照顾患者
为新生宝宝制作的专属“成长纪念册”
记者 诸芸
“护理的温度，就藏在每一个细枝末节的用心照护里。我们坚信，最好的护理不仅是治愈身体的创痛，更是在生命的裂缝中，播撒下希望的种子。”
位于杭州湾跨海大桥南岸的上海交通大学医学院附属仁济医院宁波医院（宁波市杭州湾医院），有一支364人的护理团队，将这句沉甸甸的誓言转化为2000多个日夜的倾情付出和暖心守护。六载光阴，这支队伍从零起步，凭借专业严谨与人文温情，探索出了沪甬合作办医下的一条独具特色的发展之路。
从“单兵作战”到“雁阵齐飞”的进阶之路
一支专业高效的护理团队成立了
医院妇儿专科片区的科护士长姜春依然清晰记得6年前，护理团队刚刚组建时面临的挑战，面对全新的环境和众多病患需求，培养一支专业高效的护理队伍迫在眉睫。
组建初期，护理部就开始构建“基础人才—骨干人才—精英人才”的三级培养体系，通过挂职轮训、外出进修、全年层级培训等方式，取得了三级培养体系考核合格率98.11%的成绩，培育出了大批专业护理人才。
长期扎实的积累，也在2025年迎来了爆发——医院青年护士们在市级专业竞赛中一举斩获了5项大奖，实现了历史性突破。面对棘手的输液港翻转患者时，静疗专科护士团队临危不惧，凭借过硬的专业技能，顺利破解临床疑难问题，并系统梳理出评估、处理与预防的策略，最终该案例在宁波市护理学会评审中脱颖而出，荣获二等奖。静疗团队组长陈莉萍更是凭借扎实的专业功底，在浙江省护理创新大赛中荣获三等奖，完成了从市级突破到省级赛场的跨越。
一系列亮眼成绩的背后，藏着护理部在人才培养模式上的创新。护理部推行专科护士“一岗一策”目标责任制，设立了穿刺、维护、会诊质控等专项组，通过“理论授课+实操演练+临床带教+案例研讨”的培训模式，让每一位护理人员都能获得精准高效的辅导。一个人带动一群人，一个案例激活一支队伍，护理团队实现了从“单兵作战”到“雁阵效应”。如今，这支队伍已成长为拥有19名省级以上专科护士、33人院内护理MDT会诊专家库的“专业劲旅”。
在毫厘之间筑牢生命防线
13个日夜守护让何奶奶转危为安
危重症救治能力，是检验护理学科核心竞争力的试金石。6年来，医院护理部交出了一份硬核答卷：院内心搏骤停复苏成功率达90%，卒中DNT时间平均值缩短至47.68分钟，24小时重返ICU人次下降至“零”。数据的背后，是一个个惊心动魄的与死神争抢生命的故事。
今年3月，家住前湾新区的何奶奶（化名）曾因为急性心梗合并心源性休克命悬一线，被家人送到医院救治后突发心跳骤停。危急关头，医院ECMO（体外膜肺氧合）团队迅速启动，仅20分钟即完成高效上机，成功维持住何奶奶的心肺功能，也为后续的治疗赢得了宝贵的“黄金时间”。
ECMO支持期间，何奶奶先后出现肺脏、肾脏多器官功能衰竭、右下肢腓静脉血栓及双下肢肌间静脉血栓等问题，给护理监测带来了极大的考验。危重专科片区的科护士长陈海燕回忆，为了预防血栓进展与出血风险，护理团队24小时守护在床旁，严密监测ACT值与出凝血指标，每小时都会评估肢体末梢循环，精细调整抗凝参数。因为每一个参数的微调、每一次病情变化的早期识别，都需要护理团队极高的专业判断水平。13个日夜的严密监测与精心调整后，何奶奶心功能明显改善，成功撤机，转入普通病房。
高水平的救治，离不开专业的护理。6年来，护理部始终把提升急危重症救治能力作为核心竞争力，为了让护理不留死角，创新制定出了“危重患者三级查房制度”：护士长每日查、科护士长每周查、护理部每月查，在巡查中及时发现问题，解决每一个微小的护理缺陷，护理流程不断优化。
今年2月，在对一位多发性骨髓瘤异基因造血干细胞移植患者的护理过程中，护理人员与多个科室沟通协调，不断磨合优化协调的流程，也为今后更好面对类似复杂疾病的护理打下了基础。护理部还联合医务部，针对六大急危重症进行培训，截至目前有734人次参加了培训，线上理论考核合格率达到97.35%，线下急救考核更是100%通过。
在生命的裂缝中播撒阳光
帮助遭受十余处致命伤的宝妈走出阴霾
如果说精湛的医术是病患救治的骨架，那么温暖细致的关怀就是灵魂。6年来，护理部始终把温度注入每一个服务细节。在门诊推行的“531.5服务导诊体系”——5米关注、3米微笑、1.5米问候，让患者们在踏入医院的那一刻起便感到安心。
温情的守护，也在无数次救治中起到了关键作用。
31岁的罗女士（化名）因为严重多发伤入院治疗，医护团队经过全力救治，终于将遭受十余处致命伤的罗女士救了回来。但醒过来的罗女士却在手术后陷入了心理绝境，多次流露出放弃生命的念头。
为了让罗女士尽快走出阴霾，ICU护理团队为她精心制订了一套“生理精准医疗护理+心理温情抚慰疏导”的双轨方案。护士们每天来到罗女士床边，鼓励她多想想家里还有两个年幼的孩子，家人们都在等她回家。
罗女士的治疗一波三折，经历了两次手术和脓毒症，在每一次艰难时刻，护理团队始终细致呵护。在治疗过程中，罗女士也面临着经济紧张的问题，护士们自发地帮助罗女士家属一起解决费用的难题。
在经过一个多月的治疗后，罗女士成功脱离了呼吸机。转科时，她紧紧握住了医护人员的手，眼眶湿润。用细致治愈身心，让患者不仅活下来，更活出希望，正是护理部的初心所在。
连接医院与病患的“温暖纽带”
为新生宝宝制作专属“成长纪念册”
今年3月，儿科收治了一名体重仅1715克的低体重早产儿。为了模拟子宫环境，护士们用柔软浴巾制作了“鸟巢”，给宝宝满满的安全感。考虑到父母无法陪伴的焦虑，护理团队还利用下班时间，为宝宝制作了专属的“成长纪念册”：第一次睁眼、第一次抓住护士的手指、体重增长的关键节点……这些珍贵的瞬间被一一记录，最终送到了宝宝父母手中。这本册子，就像一条连接医院与患者的“温暖纽带”，让护理有了温度。
2026年，温度护理持续升温。医院正式推出了“5分钟护患有效沟通”制度，引入Cicare标准化沟通模式，让患者在沟通中卸下包袱，能够安心地接受治疗。此外，人文示范病房的评选同步启动。细致贴心的服务，也收获了患者的认可，调查数据显示，患者对医院的满意度持续保持在99.5%以上，医院门诊获评国家级人文关怀管理规范达标单位。
6年磨砺，从零起步到破茧成蝶，这支364人的护理团队，用每一次专业的护理、温暖的呵护，让“最好的护理”在每一个细节中落地生根，在杭州湾书写着属于护理人的动人故事。