不少网友反映 提前预订的五一假期航班被取消

专家建议可以这样维权

2026-04-20

  五一假期临近,不少人正在规划出游。但是近期在社交平台上不少网友反映,自己提前预订的航班收到了取消通知。

  “五一取消上海到曼谷往返机票,直接取消整个航线,改签都没得签。”“5月1日至5月5日往返机票都被取消了,酒店已经订好了,怎么办?”多位旅客反馈,国内飞往东南亚的航班正出现大规模取消情况,涉及曼谷、普吉岛、万象等热门目的地。

  大规模航班取消的相关话题冲上热搜,那么航班取消究竟是什么原因呢?

  中国民航高质量发展研究中心专家綦琦:高油价,特别是高的航空煤油价格,以及航空煤油的可获得性,这是直接的原因。这次大面积取消,并不主要是国内的航空公司,如果是国外航司,尤其是东南亚的航空公司,他们本身没有较强的冶炼能力,所有的航空煤油几乎都依赖于进口,这次中东战争对他们的航空煤油整个供应链影响很大。他们取消航班,不只是因为价格,其实还因为真的没油可加。

  与部分东南亚机场类似,部分欧洲机场也面临“无油可加”的压力。同时,在过去几周,全球航空燃油价格从每桶85美元至90美元飙升至每桶150美元至200美元,这对燃油占运营费用四分之一的航空业来说是不小的打击。

  不少网友反映,自己预订的机票被取消后,航司仅提供免费退改签服务,但是由此带来的其他经济损失航空公司并没有给出相应的赔偿方案,那么消费者又如何维权呢?

  中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江:消费者遇到这样的情况,一定要理性来看待。首先,这个行程能不能继续?如果能继续的话,第一时间去跟航司联系、协商,尽量去弥补。如果确实弥补不了的,那么消费者可以要求航司承担违约责任。如果协商不成,可以向消费者协会或者民航行政主管部门投诉,请求他们调解来解决,如果通过调解还不能解决的,可以到法院以司法诉讼的方式来维护自己的合法权益。

  据央视新闻客户端