本报讯（记者 王青 通讯员 戴元津 赵沅）4月3日，拱墅区发布骑手立体化关爱服务体系，以“十个一”举措推动小哥驿站提质、平台算法规范、小区通行保障、纠纷快速处置、职业伤害保障等逐项落地。
比如，针对权益保障，人社部门联合拱墅区开通职业伤害险理赔绿色通道，并设立劳动争议调解工作站和仲裁派出庭。骑手受伤后不用再自己垫付医药费苦苦等待，就近能高效办理理赔、解决维权问题。针对学习成长，启动全市首个骑手职业赋能常态化培育体系，推出“入职第一课”“成长进阶课”和“学历继续教育”三大课程。
目前，拱墅区已打造367处友好服务场景，涵盖友好医院、友好食堂、友好公寓等多元载体，高标准建成12个“小微驿站”，配齐充电换电、热餐休憩、保险咨询等服务，常态化推出9.9元骑手爱心餐，实打实解决骑手生活刚需。