临平萌娃小交警正在街头“执勤”劝导
记者 邱婵姝
2026年杭州市民日即将到来，由都市快报发起的杭州市民口碑案例征集再度开启，诚邀每一位市民成为城市治理的“阅卷人”，市民口碑案例将继续从“处理速度”“创新举措”“攻坚克难”三个维度，寻找2025年度那些为人民服务的最美身影，欢迎大家来推荐和自荐。
征集令发出后，有不少市民来点赞推荐杭州警方，其中一位市民说，钱塘警方在“处理速度”方面值得点赞，丢东西、诈骗交易……他们总把看起来不起眼的民生小案当作要紧的大案来破。
临平有位市民来推荐的是临平交警城区中队，他们推出的“小交警”街头“执法”劝导体验课很有特色，隔三岔五就会看到街头有很多穿着小小交警服的萌娃，用稚嫩的童语童声对不戴头盔的、擅闯红灯的叔叔阿姨们喊话，“这样的劝导方式很有效果”。
这不是速度什么是速度？
钱塘公安用速度赢得市民的心
橙友“D4VX6X”在橙柿互动发帖推荐钱塘公安河庄派出所：差点以为天塌了，还好他们帮我找回来了，电脑是用了好几年的，不值钱，但是里面的资料要是没了，刚谈的几个客户就得泡汤了，仅仅一个小时，民警帮忙找到保存有重要资料的工作电脑。
橙友“D4VX6X”姓王，他说，去年6月29日，自己刚从外地出差到家，就发现电脑被偷了。河庄派出所民警到达现场后发现，王先生的家格外干净，不像是以往的被盗现场，大多数被翻得凌乱不堪。民警侦查发现，一名男子形迹可疑，先是空手乘电梯到达李先生所住楼层，后来离开时抱着一个黑色塑料袋，袋中物品形状与电脑十分相似。
王先生说，真的没想到，仅仅过了一小时，民警就成功锁定了嫌疑人，帮忙找回了所有被盗物品。“他们真是急民之所急，处理速度非常快。”
橙柿互动记者了解到，钱塘警方在“速度”这个关键词上有很多成功案例。
去年3月初，杭州的张先生在网上认识了一名网友，对方称可以带他“利用系统内部漏洞”投资赚钱，信以为真的张先生准备带着83.5万元现金前往指定地点交易。钱塘区公安分局下沙派出所收到了反诈预警，民警周鑫力立即赶往预警地址附近，寻至某公交车站时，见一男子独自站在公交站台后方，肩上还背着一个鼓鼓的书包，手上拎着一只有些沉重的黑色编织袋，时不时地低头查看手机。凭着职业敏感，周鑫力上前搭话询问，男子突然紧张起来，加快脚步向别处走去，企图躲开民警。周鑫力紧追不舍，进一步询问交流后，张先生才反应过来自己上了当，接处警只用了两个小时。
还有一次快速处置发生在2025年7月19日凌晨2点多，市民卫女士报警，称她放在车里的2000多元现金被盗了。当晚，钱塘区公安分局白杨派出所值班民警迅速赶到现场，发现嫌疑人在慌乱逃跑中竟将手机遗落在车内副驾驶座上。多部门研判后，警方迅速锁定违法嫌疑人王某的身份信息。凌晨4点多，多名警力实施布控，成功将正在路边游荡的三人一举抓获，从接警到破案，警方仅用了两小时。
还有一次是2025年6月5日，群众小徐向新湾派出所报警，称停放在冯娄村地铁站的电动车不见了，小徐是一名通勤上班族，平时骑电动车到地铁站换乘。当天一早因赶时间，忘了拔钥匙就离开了。民警开展现场调查后发现，一名男子在发现该车未拔钥匙后“顺手牵羊”，骑车离开了现场，驾驶被盗电动车一路向西。只用了两个小时，民警就锁定了嫌疑人，追回了被盗的电动车。
市民看到萌娃“喊话”劝导交通
来口碑榜发帖
推荐临平交警“蛮会想办法”
橙友“zGp4wr”在橙柿互动发帖点赞临平交警城区中队的创新举措：从生硬执法到温情喊话劝导，这样的研学形式新颖暖心，我认为是杭州警校共建、提升交通文明的典型口碑案例。
“很吸引人看，也让违规的骑车人尴尬。”橙友描述去年在临平街头看到的一幕，令他记忆深刻：一群小朋友头戴交警帽，身着小交警服，看到不戴头盔的骑车人便开始齐声喊话：“叔叔阿姨请你戴头盔……”
橙柿互动记者了解到，这样的街头交通体验课源自城区中队交警进校园的交通安全课，教孩子们认识交通标志标线、安全过马路、乘车注意事项等，还包括如何提醒家长安全驾驶。
城区中队交警把这项“种子计划”搬到了街头，打造成了生动的研学课，自2025年7月开始，到现在已经举办了近30期。“平时处理交通违法时多是给成人讲，大部分讲法规条文、事故案例，偏重警示。给孩子讲，要用童趣化的语言、形象的比喻，孩子记得牢。学会后，他们回家会‘反哺’家长。”中队指导员刘洋说。
“就接个电话，几秒钟没事。”“这里没摄像头，停一会儿没关系。”“早上车少，开快点不要紧。”这些是刘洋处理事故时听到最多的话，绝大多数是心存侥幸心理，可恰恰是这些“没关系”，酿成了太多“有关系”的悲剧。
自从萌娃路面“喊话”活动开始后，有位家长说，现在一上车，孩子就唱“安全带呀系身上，平安出行有保障”，“不听的话，小孩要发脾气，家长他想不系都吃不消的。”
一个孩子背后是一个家庭，一个班级背后是几十个家庭，一所学校背后是成百上千个家庭。孩子学会了，会提醒爸爸“开车不喝酒”，会督促爷爷奶奶“骑车戴头盔”，会告诉妈妈“开车不看手机”。“这种亲情间的提醒，比我们民警路上执法劝导更自然、更持久。”刘洋说。
据了解，临平街头萌娃化身小交警现场“喊话”，已累计劝导市民超2万人次，成为临平街头一道亮丽的风景线，受到来往市民点赞，相关视频全网播放量近980万。
“这比罚20块钱的教育更深刻，活动真的很好，估计这些叔叔阿姨以后骑电动车，头盔要焊死在头上了。”橙友点赞说，交警蛮会想办法。
一年一度市民口碑榜案例今天结束征集，将进入双轮评选阶段，明天将公开市民推荐的50个口碑案例，同步在橙柿互动App上开启投票通道，首轮先由市民线上投票，次轮由多位专家评审进行专业评分，按照“公众投票+专家评分”的形式，最终推选出“处理速度”“创新举措”“攻坚克难”三个维度的入选案例。获奖案例不仅将在都市快报全媒体渠道报道，还将受邀出席今年“杭州市民日”颁奖典礼，与城市管理者共话温暖治理之道。