制图 林叶杨
杭州好物业案例推荐
“收孩子啦！”
记者 陆丹 陈璐
自都市快报·住媒体发起“温暖一家人”杭州好物业案例征集活动以来，我们见证了杭城的许多动人故事，也收到了来自全省各地物业的暖心回应。
今年，杭州望斓翠印府小区的招商积余物业，融创服务在宁波的江云府、云起府、涌宁府等多个小区，不约而同都推出了“寒假免费带娃”服务。
物业办公室改成“临时课堂”，物业叔叔阿姨辅导孩子们写作业、提醒喝水添衣、带他们去架空层活动筋骨……很多双职工家长欣喜不已：“这正是我们最需要的服务！”
物业托管+社区助力
给孩子们一个有意义的寒假
小孩放寒假了，但双职工父母仍在岗位上坚守着，甚至年底比平时更忙碌了，加班或外出办事也不少见。如何照看孩子？临时找保姆找不到，孩子一个人在家又怕沉迷电子产品。
杭州望斓翠印府是个新小区，去年12月底交付。物业得知双职工业主假期带娃有困难，于是，管家的办公区，成了孩子们寒假的“临时课堂”。
“之前住的小区从来没有这种服务，翠印府的物业真的很暖心，关键是得到了小朋友的认可。”业主胡女士说，以前寒暑假都是家里的老人帮忙带娃，今年因特殊情况需要夫妻俩自己带，幸亏有暖心物业来帮忙，孩子说，物业小姐姐会拿出小零食激励他们写作业，还会带着他们玩单杠、小迷宫、滑滑梯，劳逸结合。
暖心课桌主要由物业涂姑娘负责，孩子们亲切地称她为小涂姐姐。小涂姐姐会提前准备好铅笔、橡皮和热水，督促孩子们完成作业，当孩子们遇到难题时耐心讲解。此外还会准备小零食、提醒孩子们喝水添衣，让他们在轻松的氛围里学习。
午休时间，小涂姐姐会带小朋友到架空层活动，放松放松筋骨，在玩乐的同时加入成语接龙等智力游戏，寓教于乐。
一位家长反馈：“以前一加班就慌，怕孩子没人管，现在把孩子放在物业，我们特别放心。小涂不仅管学习，还会提醒孩子添衣喝水，比我们当家长的还细心。”
物业陈经理表示：“我们一直把业主当家人。春节前大家都忙，我们多搭把手，能让业主少点牵挂，就是最实在的温暖。这个‘临时课堂’，从今年冬天开始，会持续做下去。”
陈经理说，后续寒暑假，如果“临时课堂”的孩子越来越多，物业会考虑将架空层封闭式的学习区域收拾出来，作为固定地点。
物业办起“临时课堂”
帮双职工家庭寒假带娃
“看到双职工业主家庭假期孩子无人看管，我们觉得必须做点什么。”宁波江云府小区的物业负责人胡聪说，“这项服务中，最大的挑战是安全责任。”
物业祭出“三招”：严格的一对一接送核验、活动区域全面安全改造、联合社区引入志愿者专业支持。
这支十余人的物业托管团队中，多数是年轻的“无娃一族”，他们提前接受儿童安全防护培训，精心设计每日活动日程，用认真准备弥补经验不足。
有意思的是，这群年轻人对托管服务“越做越上头”。活动开展了3天，就根据孩子的需求开辟了“作业区”和“游玩区”，还根据孩子的兴趣动态调整活动内容，增加了手工制作、趣味运动等受欢迎的项目。
“业主呼声很高，我们计划将寒暑假托管固定下来，并探索周末托管主题活动。”胡聪表示，物业正与社区沟通，寻求更多支持，让这项服务更可持续、更专业。
在云起府小区，托管活动有了更广泛的社会参与——北仑区志愿者协会携手雪莲社区公益组织共同走进小区，为孩子们带来了丰富多彩的社会实践和安全教育活动。
一位参与活动的小朋友兴奋地分享：“这个寒假我参加了物业的托管活动，认识了好多小朋友！”
简单的话语背后，是孩子们社交圈的拓展，更是童年记忆里一抹温暖的亮色。
在涌宁府小区的托管班里，一位小男孩小心翼翼地将自己制作的手工香薰包装好，扬起自豪的笑脸：“我要把它送给妈妈！”
从作业辅导到手工制作，从团队游戏到安全教育，涌宁府托管服务注重培养孩子的动手能力和情感表达，一件件亲手制作的小礼物，成为连接孩子与父母、家庭与社区的温情纽带。
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这几年，物业服务不再局限于保洁、安保、维修等传统范畴，向着更人性化、更贴心、更有温度的方向延伸。物业人用他们的创意与真心，将小区打造成充满关爱与温暖的大家庭。
“温暖一家人”杭州好物业案例大型推荐活动持续进行中，你身边是否也有这样令人动容的温暖故事？每一个暖心瞬间，都值得被看见、被记录、被传递。
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