市民金女士向橙柿直通车反映：我是云溪香山小区的住户，社区对于老年人上门保洁服务这项工作只安排了一人，好多次预约不上。另外，社区内无卫生服务站和老年食堂。希望社区能增加上门保洁人员，并在社区内增加卫生服务站和老年食堂，请相关部门帮忙协调。
西湖区美院社区回复：1.关于保洁问题已和第三方服务机构联系，确实存在市民说的情况，保洁项目延时多日，第三方服务机构负责人也和反映人进行了沟通解释，并承诺提升服务质量；2.关于社区卫生服务站，美院社区已有一个卫生服务站了，在之江诚品小区创意路上，距离云溪香山小区走路5分钟；3.关于老年食堂，美院社区所有的配套用房都不符合办食堂的要求，但是街道有一个老年食堂，距离云溪香山小区走路10分钟。（记者 刘抗）