对话π：本栏目由杭州市发改委、杭州市生产性服务业促进会和都市快报联合推出
记者 顾国飞 见习记者 邱雨茜
在富春江畔，有一家税务师事务所已悄然走过三十个春秋。从1994年创立，到如今成为富阳区唯一的5A级税务师事务所，浙江知联富春江税务师事务所的成长轨迹，折射出中国涉税专业服务行业从粗放走向精细、从单一走向综合的深刻变迁。
近日，杭州市发改委、杭州市生产性服务业促进会联合都市快报走进浙江知联富春江税务师事务所，专访所长邓带敏，听他用清晰的逻辑与鲜活的案例，描绘一家区域性龙头所如何通过独特的“四化”战略构建核心竞争力，又如何在新法规与数字浪潮中前瞻布局。
问：贵所从1994年创立至今，已发展成为区域标杆并成为“浙江知联”体系的重要一员。驱动事务所持续成长的核心战略是什么？
答：我们将自己多年的发展总结为“四化”战略，即品牌化建设、专业化分工、体系化能力和深度化服务。品牌化的核心是党建引领，我们党总支是行业内的先进党组织，通过“三个一”（每人上一节党课、组织一次党会、有一技之长）、“三个亮”（亮身份、亮承诺、亮业绩）等特色活动，将党建与专业学习、案例分享深度融合，塑造了诚信、专业的文化内核。
专业化方面，我们做出了一个关键抉择：分离执业资质。即便一位员工同时拥有注册会计师、税务师资格，在我们这里也只能选择其中一个领域深耕。这起初增加了人力成本，也有过内部不解。但我们坚持认为，会计准则和税收政策更新极快，一个人难以兼顾多个领域的深度学习。我们通过合同主体绑定、系统权限隔离、复核流程管控等方式确保执行，这也倒逼员工在单一领域向下深挖，从满足客户基础需求，转向挖掘税务合规筹划、投资战略税务布局等高端需求，专业胜任能力显著提升。
问：您提到“体系化能力”是核心战略之一。在普遍依赖“个人英雄”式的专业服务行业，贵所如何构建不依赖个人的体系化竞争力？这与简单的业务板块拆分有何不同？
答：我们的体系化，旨在打破对单一专家的过度依赖，构建团队协同与知识系统。这不仅是将税务、审计、评估等业务板块在组织上分开，更是要在每个板块内部实现专业化分工与流程再造。
例如在税务板块内部，有人专精增值税，有人深耕企业所得税，有人擅长个人所得税。我们会让一个小型专家团队协同完成一个企业的全税种健康检查，这需要强大的信息化系统支撑项目管理、知识沉淀和内部协作。
“个人英雄”模式下，客户资源、专业服务高度绑定于合伙人个人，平台黏性弱。而在我们的体系下，一个复杂项目需要多人、多环节配合，个人能力与平台工具、团队支持紧密耦合。员工离开平台，其服务能力会打折扣；同时，虽然客户对接入口统一，但服务交付仍由后端专业团队完成，避免了客户资源被个人独占。总体而言，形成了更稳固的组织结构，保障了服务质量的稳定性和可延续性，也是我们能实现“服务深度化”——为企业提供从招商落户、代理记账、工程造价、融资评估到上市咨询、注销清算的全生命周期服务的基础。
问：数字化转型和税收监管智能化（如金税四期）正深刻改变行业，技术在其中扮演了什么角色？贵所如何利用技术赋能服务？
答：技术在倒逼市场需求升级。过去很多企业追求“最低税负”，甚至寻找不合规的“偏门”。如今，在金税四期“以数治税”的精准监管下，数据间的逻辑钩稽关系使得不合规行为极易暴露。这促使企业从“事后救火”转向“事前防火”，我们也将服务重心前移，强调“税务合规计划”。如在引进新股东前、在企业分立时分别设计税优方案，在合规前提下实现最优安排。技术让不合规空间收窄，专业服务则帮助企业合规地“应享尽享”税收优惠。
在这个过程中，对内，我们通过一体化管理系统实现从客户管理、合同签订、项目执行到质量复核、绩效核算全流程数字化运营，让管理更透明、高效。
对外，我们积极引入和开发智能工具。例如，我们使用AI智能税务风控等系统来服务客户；同时，我们还在筹划基于本地化部署的AI知识库，让AI为我们服务的客户提供更精准的智能问答和行业数据分析。比如，一个药店老板不仅可以咨询税务问题，还可以问“在某个区域开药店，哪款药卖得最好”，系统能基于我们服务的同类客户脱敏数据给出趋势性参考。这就超越了传统的记账报税，成为为客户业务决策赋能的“数据顾问”。
问：新修订的《涉税专业服务管理办法》强化了对行业的监管。您认为新规将给行业带来哪些根本性变化？未来三年，税务师事务所面临的最大机遇和挑战是什么？
答：新规的核心变化在于建立了更严格的监管闭环，包括机构信用评价、人员实名制、服务协议备案等。这将对长期存在的“低价恶性竞争”产生根本性冲击，行业将逐步从“价格战”转向“价值战”，专业与诚信将成为主流机构的核心竞争维度。
机遇在于市场需求的升级。企业合规性需求爆发式增长，同时，高端的财务税务咨询，如跨境投资税收筹划、并购重组税务设计、上市前合规梳理等，将成为新的蓝海。特别是“一带一路”背景下，企业“走出去”带来的涉税服务需求巨大。
挑战则是双重的。一是高端人才短缺。行业过去的“内卷”导致整体薪酬吸引力不足，能够胜任复杂跨境业务、精通资本税收的高端人才稀缺。二是数字化转型的自主权。目前许多优秀的智能化工具多由跨界科技公司或头部事务所开发。像我们这样的区域性大所，面临抉择：是投入巨资自主研发，还是先作为优质产品的代理商和应用者？我们目前选择先作为优质产品的深度应用者，理解客户需求、积累数据、培养团队，为未来的自主开发或联合开发铺垫基础。
问：基于三十年积淀与当前布局，贵所下一步的目标是什么？
答：我们的愿景始终是成为“一流的品牌专业服务机构”。下一步，我们希望在全国范围内提升品牌影响力，坚持“深耕”与“赋能”相结合。在区域内，通过乡镇服务点下沉和行业专业化深耕来巩固基本盘。对于省外市场，积极探索拓展机会，如与当地有客户资源但资质或经验不足的团队合作，由我们提供品牌、资质和复杂项目经验支持，共同服务当地大型客户。这样既能快速切入市场，又能规避对当地政策环境不熟悉的风险。
我们认为，财务外包服务是近几年的重要增长点。对于大量中小企业而言，雇用专职财务成本高且风险自担，而专业的财务外包能提供更高性价比、更合规保障的服务。我们将利用体系化能力为更多企业提供稳定、可靠的财税法综合服务，实现从区域王者到全国性专业品牌的新跨越。