记者 刘徽
这座城市的美好，藏在一餐一蔬的烟火气里，藏在一次便捷的出行中，更藏在每个被认真倾听、迅速回应的诉求里。
过去的11月，哪些瞬间让您心头一暖？哪些变化让您切实受益？是韩国旅游团都来打卡的“网红”农贸市场，还是让行李自动“跟着人走”的地铁服务？是社区里能“吐”出钱的智能回收机，还是高铁列车上新增的“宠物友好”标识？
杭州市民口碑榜11月10大案例发布，现在，我们诚挚邀请您担任“大众评审”，为这份冬日的温暖加冕，为您心中的优秀案例点赞助威！
投票规则很简单：扫码进入活动页面即可投票。每人每天可投10票，可自由分配给多个心仪案例。
投票时间：2025年12月8日-10日。
如果您身边也有这样为民办实事的动人故事或创新案例，欢迎通过以下方式推荐给我们。
推荐方式：拨打热线85100000或在橙柿互动App橙柿直通车论坛发帖留言。
这个农贸市场 韩国旅游团一拨一拨来打卡
上榜单位：临平前村农贸市场
事件回顾：近日，有网友在社交平台发帖：杭州有个叫“前村”的菜市场，韩国旅游团一拨接一拨地来打卡，它到底藏着什么魔力？
“前村农贸市场我们公司花了七八百万元装修升级，每年都要接待好几批参观团。”杭州禾泽实业有限公司总裁金长在农贸市场干了23年，外国客人看到蔬菜摊品类齐全，价格又便宜，都竖大拇指，每次来的韩国客人都会现场买西瓜品尝。
市民点赞：50岁的张大姐是安徽阜阳人，和老公在二楼经营两个蔬菜摊位。“现在的菜场高档、环境好，感觉更像超市，我们生意还不错，平均每天能卖3000多元。”
林司后69幢居民反映的问题
长庆街道一一回应
上榜单位：长庆街道
事件回顾：市民孙奶奶向橙柿直通车反映：林司后69幢南面一个电瓶车车棚改造后屋顶一片雪白，很刺眼。69幢西侧通往凤起路人行道的大门一直开着，很多电瓶车在小区里面乱停。
拱墅区长庆街道一一回应：1.将在车棚顶加刷黑色涂料遮挡白光；2.为保障小区安全与秩序，物业将调整该门的通行时间：每日早上5:30开启，晚上10:00关闭。社区张贴温馨提示公告提醒居民规范停放车辆。后续，物业将加强日常检查走访，保障公共环境整洁有序。
市民点赞：住户小吴说：“说实话，以前觉得这种邻里问题反映上去可能就是走个形式，这种务实、高效的作风，让我们感受到了社区的进步。”
杭州地铁行李寄存服务升级
让行李自动“跟着人走”
上榜单位：杭州地铁
事件回顾：人在前面走，行李在身后追。这不是什么搞笑剧情，而是杭州地铁近日推出的新服务——“行李移站服务”。服务设有30分钟免费取件时长，超时后则按寄存标准收费。
比如，游客早上把行李寄存在地铁萧山国际机场站，然后空手游西湖，晚上可以在地铁吴山广场站取回行李，轻松一整天。首批开通服务的有萧山国际机场站、吴山广场站、奥体中心站。
市民点赞：网友“江南客”说：这不仅仅是便利，更是一种聪明的城市管理思维，杭州用细节告诉你，它懂游客，欢迎游客。
多余的伞，扔了可惜？
杭州正在为闲置雨伞寻找“归宿”
上榜单位：杭州市绿色志愿服务总队
事件回顾：“你好，我来捐伞。”长乐苑社区党群服务中心是“一把伞，一座城”爱心伞接力活动的线下站点之一，跟回收旧衣一样，回收旧伞让闲置资源循环起来。
这项活动始于2014年，今年，活动再度升级。杭州市生态环境局、杭州市全民绿色行动促进会联动社区、学校、市场等多方力量，增加了爱心伞线下回收发放站点的数量，还邀请专业旧伞维修力量——萧山伞业协会加入。
市民点赞：“杭城老郑”说：这个活动真“接地气”！既清了储物空间，又帮了人，还环保，一举三得，必须支持！
智能回收进社区
“垃圾”能变现
上榜单位：三墩镇
事件回顾：近日，三墩镇冠苑小区新增的两台“爱回收”智能回收机，受到居民的普遍欢迎。
这款智能回收机的操作流程简便——只需点击屏幕“投递”按钮，放入塑料瓶、废纸、旧衣物、金属等可回收物，机器便会自动完成识别、称重与金额核算，奖励从几毛钱到几十元不等，实时发放至手机账户。
市民点赞：“以前攒纸箱、塑料瓶又占地方又麻烦，现在下楼散步就能顺手处理，钱直接到账手机，太方便了。”正在操作回收机的居民毛阿姨，一边展示到账信息一边说。
多趟高铁列车
可以办理宠物托运了
上榜单位：杭州东站
事件回顾：铁路12306官方购票页面近日在部分车次信息旁出现了“宠”字方框标识。
据不完全统计，从杭州东出发，目的地为宁波、上海、北京、南京、南昌、长沙、广州、厦门在内的多个高铁班次可以办理这项服务。
市民点赞：“细心铲屎官阿哲”说：比找不确定的第三方托运公司安心太多了，这是服务精细化、人性化的体现。
钱江新城迪凯银座
下沉广场台阶处
现已贴上了警戒线
上榜单位：四季青街道
事件回顾：11月11日下午4：30，市民李女士在钱江新城迪凯银座，没注意到人行道上的非机动车停车位离下沉广场的台阶很近，连人带车摔在了后面的台阶上。
四季青街道办回应：非机动车停车框已经涂掉，警戒线也贴上了。
市民点赞：李女士点赞：这就是杭州速度，“杭州真好”！
萧山92岁老人家属
点赞长护险护工韩飞
上榜单位：萧南老年病医院
事件回顾：萧山市民陈女士的爷爷今年92岁，家人为爷爷申请了长护险，萧南老年病医院随即派护理员韩飞上门服务。
48岁的韩飞，自从事护理工作以来，每天从早上5：30忙到晚上6:00，服务10位失能老人，每天排班5位，每位上门服务2小时。
市民点赞：“为老人洗澡、剪指甲，连指甲缝都清理得干干净净。这些细节，我们亲人都很难做到这么周到。”陈女士感慨地说。
交警与志愿者联手
在上塘高架救下一只猫
上榜单位：杭州交警
事件回顾：近日，“阿咪领养馆”在网上发帖：感谢杭州交警对猫猫的帮助，日常工作很忙，交警看到受伤小猫还主动联系我们，我们到了高架桥还为我们开路护航。
“阿咪领养馆”楼上楼下都是被救助的小猫，十几名志愿者在忙着照顾。创始人周晨之前在高架上好多次救助小猫，都是交警联系的。
市民点赞：这个城市多么温暖，一个人的力量很小，但是大家一起就可以挽救一条生命。
从“住有所居”到“住有优居”
家门口的环境正悄然升级
上榜单位：西湖区三墩镇五幸社区
事件回顾：近日，五幸社区迎来新变化：曾经杂乱的架空层添置了崭新的健身器材，拥堵的楼道变得干净通畅，居民们发现，家门口的环境正悄然“升级”。
这一系列看得见、摸得着的改变，源于五幸社区深入推进的物业“提质增效”工作，实现从“住有所居”到“住有优居”的转变。
市民点赞：“过去楼道里‘见缝插针’，现在清爽多了，也安全多了。”居民闻阿姨说。