记者 林司楠
为精准把握当前经济形势下储户金融需求的变化，切实落实中国人民银行关于城镇储户问卷调查的工作部署，近期，工商银行杭州解放路支行营业室以“问需于储户、服务于民心”为核心，精心组织开展储户调研系列活动，通过问卷填写、金融宣讲、现场访谈相结合的方式，全面收集储户诉求，为优化金融服务、创新产品体系筑牢实践基础。
此次调研严格遵循中国人民银行统一要求，问卷内容涵盖经济形势预期、消费规划、预期收入、生活幸福感、未来房价预测等核心维度，精准契合储户关切。网点提前部署，通过岗前培训、统一问卷解读标准与沟通话术，确保调研数据真实有效。同时，在营业大厅设立专属调研区域，对前来办理业务的客户开展调研，并针对老年储户等特殊群体，进行一对一的耐心讲解引导，协助完成问卷填写，客观反映数据真实情况，让每一位储户的心声都能被清晰传递。
本次问卷紧扣居民生活实际，重点围绕当前生活幸福感、物价水平及预期、未来房价波动判断、消费倾向和未来收入预期等方面设置题项，采用电子问卷形式，通过现场扫码填写的方式高效完成数据采集。活动期间，共收集并完成50份有效电子问卷，为人民银行后续统计分析和掌握区域居民预期提供了真实、翔实的一手数据，也进一步加深了网点对周边客群生活状态和现实需求的直观感受。
此次调研活动在辖内居民与到店客户的积极配合下圆满收官，工行杭州解放路支行营业室高质量完成了人民银行部署的相关调研任务。下一步，该网点将在人民银行的指导下继续扎实做好基础金融服务工作，用心用情服务好每一位储户，为维护辖区金融秩序稳定、服务实体经济高质量发展贡献工行力量。