记者 邱婵姝 通讯员 孟翎云
10月20日上午，杭州银行城东支行银行客户经理项孝芳，接待84岁陈奶奶（化名）时发现异常，老人要求提取大额现金用于“购房”，但对购房细节含糊其词，神情焦虑，还无意中透露“手机被监控”的细节。
项孝芳回想起辖区反诈培训强调过，“对客户提前赎回理财、支取定期或国债等大额资金的异常现象要保持警觉”，立即通过“一呼百应”机制向笕桥派出所求助。
民警立即出警，同时上报分局反诈中心，反诈中心联系奶奶家人。“我们最近完全没有买房的打算，她肯定是被骗了！”陈奶奶的家人在电话中十分焦急。反诈中心立即对陈奶奶账户采取保护性止付措施。
在民警的耐心询问下，陈奶奶道出了实情。半个月前，她接到自称“××公安”的电话，对方准确报出她的个人信息，称其“涉嫌重大刑事案件，必须配合调查。”
陈奶奶和87岁老伴慌了神，对方指示他们买新手机和电话卡，以“购房”为由将国债变现，把资金转入“安全账户”。
“这是典型的冒充公检法诈骗……”民警努力劝说，奶奶的儿子也赶到银行加入了劝说，在银行客户经理、民警和家人共同努力下，陈奶奶终于醒悟，民警协助她完成银行卡挂失、密码修改等操作，账户内696万余元养老钱保住了。
杭州警方再次提醒：公检法部门绝不会“线上办案”，任何要求“转账自证清白”的，百分之百是诈骗。接到此类电话请立即挂断并拨打96110或110报警。
儿子在监控看到
80岁独居母亲
倒在卧室……
记者 邱婵姝 通讯员 孟翎云
“我在监控里看到我妈倒在地上不动了！”
10月18日7时许，上城公安接到辖区居民报警，电话中语气焦急，说通过家中监控看到，80岁的独居母亲倒在卧室里。
清波派出所民警火速赶赴现场，老人住在7楼，没有电梯，他们一路狂奔上楼，面对紧闭的房门，民警邱虹第一时间与老人儿子联系，儿子说母亲倒的位置离门较远，为争取时间可以破门进去。
民警朝着厚重的实木门用力猛踹，3分钟后房门破开。赶到的120急救人员检查，老人意识模糊，身上没有外伤，民辅警协助将老人抬上担架送医，经诊断，老人身体无大碍。
据了解，老人独居生活，儿子很孝顺，几乎每天都去看望，即便不能来，也会通过实时监控关注母亲状况，这次是老人凌晨起夜不慎摔倒。