记者 江玥 摄
记者 陈彬 刘抗
杭州正全力打造“小哥友好城市”，杭州各级单位都在努力为路上的骑手们提供服务，如今年杭州市委社工部正在推进落实“新建小哥驿站16个”的民生实事，同时保障“小哥码”进一步推广覆盖，方便骑手们更快进入小区、更快送餐。杭州市总工会与杭州城管分别推出了爱心驿家与城管驿站两个服务户外工作者的服务站点。
但这么多的驿站，是不是建到小哥心里去了？10月16日下午，第十七期橙柿阳台协商会聚焦如何打造小哥友好城市，邀请政府部门代表、政协委员、行业代表等一起坐下来聊一聊，在外卖骑手的日常工作中，他们最想要政府帮他们做什么。
如何提高小哥驿站的知晓度
饿了么骑手刘凤叶：我在杭州东站附近送餐，我知道驿站的位置，但是去得比较少，都在路上送单。我经常去笕桥党群服务中心接水，现在万象汇也新建了一个驿站，前两天我刚刚去参观过，设备和服务还是很齐全的。
美团骑手董浩：在我的工作里，从丽水路出发，紫荆家园社区有一个驿站，一公里后绿地中央广场有个驿站。往北的话大关路到大悦城之间有2个驿站。我们接水、修车、充电、休息都很方便。
饿了么骑手蔡光轼：我们在饿了么App上，可以点开相应的链接，看到周边的驿站，我们也会相互之间传递下这样的消息。
市总工会保障工作部副部长杨淑贻：市总工会主要负责建设的是爱心驿家，目前已经建设了749座。我们驿站的准确位置要求必须在地图软件上出现，比如目前在高德地图中搜索工会驿站，就可以搜到就近的驿站。宣传角度，我们也在通过工会的公众号、各地的融媒体中心以及政府各个渠道等，并且利用各个外卖平台，来做推广。同时，我们也会请有号召力的小哥骑手，如彭清林，在骑手群体之间做推广。
市综合执法局环卫固废中心科长陈金辉：到目前为止，已经建成了262座城管驿站，覆盖13个区县市，包括景区。我们的驿站跟总工会的爱心驿家进行深度融合，还有组织部的党群服务中心，团市委的青春驿站，妇联的妇女微家。
杭州市政协委员牟晓军：驿站的建设，还是要做好宣传工作，让小哥群体广泛了解，有获得感。
驿站建在哪，效果最大化？
市总工会保障工作部副部长杨淑贻：爱心驿家，与杭州城管、杭州社工部负责的驿站全部加在一起，总数量接近2500家。在选址方面，如果我们要在商业集中区选择一个合适的驿站进行建设，就要对接属地街道、社区，当地企业是否愿意提供，也是一大难题。针对这个位置问题，今年也在做几项重点工作：重点推广商圈驿站，今年建设28个商圈驿站，均位于商场综合体，如城西银泰城已经成为全国最美驿站，另外延长服务时间。
滨江区长河街道创业人才服务中心副主任郑文星：我曾经真正体验过骑手的工作，也做过实地调研，对于驿站建设的思路，我们认为要把驿站建在小的动线上，最好是建在综合体、商圈里面。在滨江某综合体，我们将驿站建在了里面，实际测试日骑手流量达到了500人次，甚至出现座椅不够用，骑手直接坐在台阶上的情况。
我们现在也有新的思路，目前是与顺丰速运合作。对快递配送来说，很多配送员要去站点取货送件，那我们就想到，把驿站建到快递公司的站点里面，直接把服务提供到配送员的工作中去。因为使用了平台的场地，同时平台也有自己的管理人员，这样对于服务和设备，以及现场的管理来说，都会更加方便。
部门代表
吕 媛 市委社工部新经济新社会组织党建处副处长
沈 迪 市人力社保局劳动关系处副处长
陈金辉 市综合执法局环卫固废中心科长
杨淑贻 市总工会保障工作部副部长
周珍珍 市市场监督管理局网络交易监督管理处一级主任科员
杨树林 上城区委社工部新经济新社会组织党建科科长
蔡 潇 西湖区委社工部新经济新社会组织党建和志愿服务科科长
杨 柳 钱塘区委社工部新经济新社会组织党建科
王鹭颖 拱墅区文晖街道组织委员
郑文星 滨江区长河街道创业人才服务中心副主任
政协委员
牟晓军 杭州市政协委员
行业代表
李 盼 万物云合作与服务发展部
李姹红 浙江顺丰速运有限公司公共事务部
董 浩 美团骑手
蔡光轼 饿了么骑手
刘凤叶 饿了么骑手
刘红军 顺丰快递配送员
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